Hráč z Indie vložil peníze na svůj účet, ale zdá se, že finanční prostředky byly ztraceny. Získal své prostředky se zpožděním.
Automaticky přeloženo:
Sloty Casino - Hráčův vklad nebyl nikdy připsán na jeho kasinový účet.
Automaticky přeloženo:
Částka: 21 000 INR
Sloty Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vložil jsem vklad 21 000 INR dne 5. března 2021, částka byla odečtena z mé karty, ale prostředky nebyly připsány na můj nedbalý účet, když jsem se zeptal na své prostředky na podporu sloty, protože neukázaly transakci v historii transakcí, řekli, že prostředky nikdy jim nebyla doručena a k vrácení peněz dojde do 5 pracovních dnů. Všechny dny již uplynuly, ale vrácení peněz nebylo přijato.
Jako důkaz transakce připojuji nedbalý e-mail s podporou, e-mail o úspěšné transakci přijatý od mého poskytovatele karet a nejnovější výpis z karty.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahý Anupam,
Děkujeme za zaslání stížnosti a předání potvrzení o platbě. Je mi líto, že jsem se o problému dozvěděl.
Chtěl bych vás varovat, že pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, můžete pouze kontaktovat svého poskytovatele plateb. Musí vyšetřit, ale mějte na paměti, že jde o zdlouhavý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino svázané ruce. Mezitím důrazně doporučuji nevkládat žádné další prostředky, dokud nebude problém vyřešen.
Mohli byste prosím poradit, pokud jste již kontaktovali svého poskytovatele plateb? V ideálním případě by měly být součástí vyšetřování.
Doufám, že vám budeme schopni tento problém vyřešit. Za odpověď předem děkuji.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Kontaktoval jsem svou kartovou společnost prostřednictvím podpory call centra, uvedli, že transakce byla úspěšná, a také jsem připojil ke své stížnosti vypořádané podrobnosti transakce, jak je uvedeno v mém výpisu z karty - transakce č. 3 v vypořádané transakci, je již vyřízena.
V mé stížnosti najdete výpis z karty, který ukazuje, že transakce je již vyřízena
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkuji mnohokrát, Anupame, za poskytnutí všech potřebných informací. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Viliamovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude v blízké budoucnosti vyřešen k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj anupam,
Podíval jsem se na vaši stížnost a pokusím se vám pomoci. Rád bych do této konverzace pozval Sloty Casino. Kasino, uveďte prosím, jaký je problém s vkladem hráče?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Chtěli bychom požádat kasino Sloty o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešenou".
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahý anupam ,
Zkontrolovali jsme váš účet a můžeme potvrdit, že prostředky jsou na vašem účtu v kasinu.
Máte-li jakékoli další dotazy, neváhejte nás kontaktovat.
Pozdravy,
Sloty Support Team
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ano, dnes jsem obdržel své prostředky, prosím vyřešte tuto stížnost. Ještě jednou děkuji.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahý anupam,
Děkujeme, že používáte centrum řešení stížností Casino Guru. Jsme rádi, že váš problém byl vyřešen. Nyní jej v našem systému označíme jako „vyřešený". Neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli, ale doufám, že se už s takovým problémem nestretnete.
S pozdravem,
Viliam Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
Vypněte prosím funkci AdBlock