Hráč z Indie vložil peníze na svůj účet, ale zdá se, že finanční prostředky byly ztraceny. Získal své prostředky se zpožděním.
Automaticky přeloženo:
Sloty Casino - Hráčův vklad nebyl nikdy připsán na jeho kasinový účet.
Automaticky přeloženo:
Částka: 21 000 INR
Sloty Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
6.9
Sloty Casino má index bezpečnosti 6,9, takže se jedná o kasino s nadprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vložil jsem vklad 21 000 INR dne 5. března 2021, částka byla odečtena z mé karty, ale prostředky nebyly připsány na můj nedbalý účet, když jsem se zeptal na své prostředky na podporu sloty, protože neukázaly transakci v historii transakcí, řekli, že prostředky nikdy jim nebyla doručena a k vrácení peněz dojde do 5 pracovních dnů. Všechny dny již uplynuly, ale vrácení peněz nebylo přijato.
Jako důkaz transakce připojuji nedbalý e-mail s podporou, e-mail o úspěšné transakci přijatý od mého poskytovatele karet a nejnovější výpis z karty.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahý Anupam,
Děkujeme za zaslání stížnosti a předání potvrzení o platbě. Je mi líto, že jsem se o problému dozvěděl.
Chtěl bych vás varovat, že pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, můžete pouze kontaktovat svého poskytovatele plateb. Musí vyšetřit, ale mějte na paměti, že jde o zdlouhavý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino svázané ruce. Mezitím důrazně doporučuji nevkládat žádné další prostředky, dokud nebude problém vyřešen.
Mohli byste prosím poradit, pokud jste již kontaktovali svého poskytovatele plateb? V ideálním případě by měly být součástí vyšetřování.
Doufám, že vám budeme schopni tento problém vyřešit. Za odpověď předem děkuji.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Kontaktoval jsem svou kartovou společnost prostřednictvím podpory call centra, uvedli, že transakce byla úspěšná, a také jsem připojil ke své stížnosti vypořádané podrobnosti transakce, jak je uvedeno v mém výpisu z karty - transakce č. 3 v vypořádané transakci, je již vyřízena.
V mé stížnosti najdete výpis z karty, který ukazuje, že transakce je již vyřízena
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkuji mnohokrát, Anupame, za poskytnutí všech potřebných informací. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Viliamovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude v blízké budoucnosti vyřešen k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj anupam,
Podíval jsem se na vaši stížnost a pokusím se vám pomoci. Rád bych do této konverzace pozval Sloty Casino. Kasino, uveďte prosím, jaký je problém s vkladem hráče?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Chtěli bychom požádat kasino Sloty o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešenou".
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahý anupam ,
Zkontrolovali jsme váš účet a můžeme potvrdit, že prostředky jsou na vašem účtu v kasinu.
Máte-li jakékoli další dotazy, neváhejte nás kontaktovat.
Pozdravy,
Sloty Support Team
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ano, dnes jsem obdržel své prostředky, prosím vyřešte tuto stížnost. Ještě jednou děkuji.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahý anupam,
Děkujeme, že používáte centrum řešení stížností Casino Guru. Jsme rádi, že váš problém byl vyřešen. Nyní jej v našem systému označíme jako „vyřešený". Neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli, ale doufám, že se už s takovým problémem nestretnete.
S pozdravem,
Viliam Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
