Hráč z Kanady požádal o bankovní převod téměř před měsícem. Věří, že finanční prostředky byly odeslány na nesprávný bankovní účet. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.
Automaticky přeloženo:
Slotum Casino - Hráč se snaží získat svůj výběr.
Automaticky přeloženo:
Částka: Can$950
Slotum Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj guru, jsem v tomto kasinu dlouholetým hráčem a loni 25. prosince jsem měl možnost provést výběr za částku 950 $ a obdržel jsem e-mail 29. prosince můj výběr je schválen. Zajímalo by mě, že peníze ještě neprošly na můj bankovní účet a kontaktoval jsem kasino, abych měl kopii své transakce výběru a všiml jsem si, že jedno číslo mého bankovního účtu je špatné. Opravdu nevím, kdo to udělal chyba, ale udělal jsem správné bankovní informace ve výběru vyplněném, pokud vím. Kontaktuji tedy svou banku a vždycky volám dvakrát denně, abych získal informace o převodu, ale moje banka potvrdila, že nic převodu nebo prostředky neprošly do mé banky a žádný převod nepřišel od poskytovatele odesílatele nebo finanční instituce moje banka je ochoten mluvit s finančním oddělením kasina, ale kasino neposkytlo kontaktní informace. Kasino mi řeklo, že peníze jsou od mé banky přijímány úplně, ale moje bankovní bankovní převod nic nepotvrdil, žádný převod ani transakce. Opravdu nevím, co mám dělat pár dní, abych už šel na jeden měsíc. A moje banka potvrdila, že prostředky jsou stále v poskytovateli odesílatele. Doufám, že mi guru pomůže vyřešit tento problém. Děkuji mnohokrát
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahý willie34,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych mohl celé situaci úplně porozumět. Mohli byste prosím poradit, pro kterou platební metodu jste se rozhodli vložit prostředky na svůj účet? Byla to vaše první žádost o výběr v tomto kasinu? Jsou na vašem kasinovém účtu uloženy nějaké bankovní údaje?
Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji na petronela.k@casino.guru .
Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit váš problém co nejdříve. Těšíme se, až se vám ozvu.
S pozdravem,
Petronela
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj petronela
děkuji za odpověď na mé zprávy, použil jsem svůj vklad pomocí interac etransfer. Ano, toto je moje první žádost o výběr, protože jsem se stal členem tohoto kasina. Ano, mám své bankovní údaje uložené v kasinu. Děkuji mnohokrát
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkuji, willie34, za odpověď. Mohl byste prosím předat snímek obrazovky vašich uložených bankovních údajů z účtu kasina?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj petronela
když jsem dnes dostal vaši zprávu, přihlásil jsem se ke svému účtu v kasinu, abych poskytl vaši žádost, ale naštěstí po měsíci čekání jsem byl překvapen, že moje chybějící prostředky ve výši 950 USD jsou konečně k dispozici na mém účtu v kasinu. Jsem tak šťastný.
Opravdu jsem ocenil, že jste věnovali čas a vaši pomoc, protože nyní nechci pokračovat ve své stížnosti. Ještě jednou moc děkuji petronele
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkuji moc, willie34, za aktualizaci. Rozumím tomu správně, že váš problém byl vyřešen? Mám vaše svolení uzavřít tuto stížnost nebo existuje něco jiného, s čím bychom vám mohli pomoci? Za odpověď předem děkuji.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Protože stížnost byla úspěšně vyřešena, uzavřeme ji v našem systému jako „vyřešenou". Moc děkuji, willie34, za potvrzení a neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Petronela
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
Vypněte prosím funkci AdBlock