Hráč z Německa má problémy s výběry. Hráč později potvrdil, že výběr byl zpracován úspěšně, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.
Peníze nedostávám, vyhrávalo se pravidelně bez bonusu. Říká se, že poskytovatel plateb způsobuje problémy, to není můj problém, chci své peníze......
Ahoj Guido,
Děkujeme za odeslání stížnosti. mrzí mě vaše negativní zkušenost. Máte aktuálně nějaké nevyřízené výběry? Nebo vůbec nemůžete požádat o výběr? Provedli jste již nějaké úspěšné výběry?
Byl byste tak laskav a poslal mi veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem, abychom mohli získat co nejvíce informací? Moje e-mailová adresa je kristina.s@casino.guru .
Doufám, že vám pomůžeme vyřešit tento problém co nejdříve. Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Kristina
milý Guido,
Časovač prodlužujeme o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že požadované informace neposkytnete ve stanovené lhůtě, vaši stížnost zamítneme.
Skvělé zprávy, Guido. Protože byla stížnost úspěšně vyřešena, uzavřeme ji nyní v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme za vaši spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte nás kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.