DomůStížnostiSlotty Vegas Casino - Bonusové výhry hráče byly sníženy.

Slotty Vegas Casino - Bonusové výhry hráče byly sníženy.

Automaticky přeloženo:

Částka: 900 €

Slotty Vegas Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 18.11.2020 | Stížnost je uzavřena : 6.12.2020
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráč z Německa měl omezeny výhry z bonusu zdarma. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Dobrý den,

Dnes se na vás obracím, protože mám velký problém se Slotty Vegas. Zaregistroval jsem se tam a dostal bonus 10 eur. Měl jsem trochu štěstí a dokázal jsem otočit těch 600 eur. Se zůstatkem na účtu 500 byly moje peníze resetovány na 20 eur, jak je uvedeno ve smluvních podmínkách.


Myslel jsem si dobře, pokud to říká. Takže jsem pokračoval ve hře s 20 eury a nakonec jsem vyhrál 900 eur, vše na 0,50-2 eur. Nyní by Slotty Vegas rád nastavil můj účet zpět na 20 eur. To je velký podvod!


Po uzavření sázky byl můj účet nastaven na 20 eur. Mohl jsem si nechat vyplatit peníze. Ale pořád jsem hrál a vyhrál 900 eur. Co bych měl dělat? Jsem zoufalý a nevím o žádné vině.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Drahá Giselo,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Zkontroloval jsem obecné podmínky bonusu a to je to, co jsem našel https://slottyvegas.com/en/terms-of-service :

Pokud není stanoveno jinak, výběry pocházející z bezplatných otočení zdarma nebo bonusů bez vkladu budou omezeny na maximální částku € / $ / 20 / NOK / SEK200 / RUB1500 / 2300 円 / 80zł pro hráče, kteří nemají historii vkladu, a € / $ / 100 / SEK / NOK1000 / RUB7500 / 11500 円 / 400zł pro hráče, kteří mají historii vkladů v kasinu, bez ohledu na to, kolik bonusových prostředků se stalo skutečnými. Tento limit však může být zvýšen podle uvážení kasina v závislosti na stavu loajality hráče. Vklady vložené do aktivního bankrollu získané z uvedených bonusů za bezplatná otočení budou vráceny a limit implementován bez ohledu na hraní hry po vkladu. "

Jakmile jsou požadavky na sázení splněny, vaše výhra se stala výběrovou. Nezmění se na skutečné peníze, au contraire, stále nosí maximální hotovost 20 €.

Mohli byste prosím poradit, zda jste na svůj účet vložili nějaké prostředky?

Chtěl bych zdůraznit, že podle našeho kodexu Fair Gambling https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits považujeme uložený limit výhry za nefér a predátora, pouze pokud je použit pro hru o skutečné peníze však přijímáme bonusové podmínky, které omezují maximální výplatu z bonusové hry, zejména pokud jde o bonusy bez vkladu.

Těšíme se, až se vám ozvu.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ano, můj kredit byl nastaven na 500 až 20 eur. Poté jsem vyhrál jen 900.


Za ověření mě bylo zaplaceno 10 eur.


Špatná věc je, že jste zpočátku obviňováni z multi-účetnictví. Ale to se mi podařilo zneplatnit a můj účet byl ověřen. Aby bylo možné hledat jiné místo v podmínkách, aby nebylo nutné vyplácet. Je to těžký kus.

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Jak jsem již zmínil dříve, jakmile budou splněny požadavky na sázení, vaše výhry se stanou výběrovými. Nezmění se na skutečné peníze, au contraire, stále nosí maximální hotovost 20 €.


Pokud máte nějaké další informace, které jsem jinak přehlédl, dejte mi prosím vědět, budu nucen vaši stížnost odmítnout. Opravdu si přeji, abych byl více nápomocný. Děkuji.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Drahá Giselo,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud potřebujete pomoc nebo pomoc, neváhejte nás kontaktovat, jinak vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším šetření ani navrhnout možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky