Hráč z Michiganu se snažil vydělat své maximální výhry poté, co dokončil bonusovou hru v online kasinu. Potýkal se však s potížemi, protože bylo hlášeno, že proces výběru bitcoinů v kasinu je v údržbě, a vyskytly se také problémy s procesem výběru peněz kartou. Navzdory našim pokusům komunikovat s hráčem a shromáždit více informací pro lepší pochopení a vyřešení problému, hráč neodpověděl. V důsledku toho jsme nemohli dále šetřit a museli jsme stížnost zamítnout.
Snažím se provést výběr pro maximální hotovost z bonusové hry, kterou jsem dokončil, ale zákaznický servis řekl, že jejich proces výběru bitcoinů je v údržbě. Také jsem se tímto procesem pokusil přihlásit k výběru peněžní karty, ale systém nefunguje. Zdá se mi, že toto kasino prostě nechce vyplácet!!!! Pomoc prosím!!!
Milý Dhenry,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že slyším o vašem problému s výběrem.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Tomáš
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
