Hráč z Německa nahlásil závislost na hazardních hrách, ale kasino přes žádost účet neuzavřelo. Hráč tvrdil, že kasino nereagovalo na jejich žádost o sebevyloučení. Požádali jsme o další informace a důkaz o žádosti o sebevyloučení. Hráč neposkytl požadované informace v daném časovém rámci. Proto byla stížnost zamítnuta z důvodu nedostatečné odpovědi ze strany hráče.
Kasino neuzavřelo účet několik dní
navzdory tomu, že jsem hlásil závislost na hazardních hrách.
Ahoj Landgrafe 1994,
Děkujeme vám za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem SlotsVil. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, kdy přesně jste požádali o sebevyloučení? Zmínil jste se u nich konkrétně o závislosti na hazardních hrách? Kolik jste vložili od vaší původní žádosti? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Konkrétně napsaná závislost na hazardu!!!
kasino nereaguje!!!!
Ahoj Landgrafe 1994,
Přepošlete svou žádost o sebevyloučení, kterou jste odeslali do kasina, dále nikolas.b@casino.guru .
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
