Žádosti hráče o trvalé sebevyloučení nebyly splněny. Její účet nebyl nikdy trvale zablokován. Stížnost jsme uzavřeli jako „Nevyřešená“, protože kasino neodpovědělo.
Automaticky přeloženo:
SlotsNBets Casino - Vyloučení hráče se nezdařilo.
Automaticky přeloženo:
Částka: ??
SlotsNBets Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
0.4
Kasino SlotsNBets Casino má index bezpečnosti 0,4, což znamená, že některé ze zohledňovaných faktorů ukazují na velmi nízkou úroveň bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Nevyřešena
Náš verdikt
Selhání sebevyloučení
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před měsícem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Snažím se uzavřít svůj účet, protože mám těžkou závislost na hazardních hrách. Poslal jsem e -mail více než 20krát. Říká se, že účet je uzavřen, pokud není, nebo jej zavřete na určitý počet dní, a pak mi dovolte začít jej znovu používat.
Chci jen trvalé uzavření účtu, ale oni to neudělají
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Deborah,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že se o vašem problému dozvídáme. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než se v případu pohneme dál.
Byl váš účet v kasinu ověřen? Kdy jste poprvé požádali o vyloučení ze sebe a konkrétně jste zmínili, že jste závislí na hazardních hrách? Co vám kasino odpovědělo, když je kontaktovalo s tímto problémem?
Zašlete prosím také jakýkoli relevantní důkaz nebo komunikaci mezi vámi a kasinem na adresu nikolas.b@casino.guru
Těšíme se na vaši odpověď a doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento případ.
Pozdravy,
Nicku
Casino.guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj,
Ano, můj účet byl ověřen.
Věřím, že můj první e -mail byl v červenci a v každém e -mailu jsem konkrétně zmínil vážnou závislost na hazardních hrách.
Odpovědí je obecně to, že mi zavřeli účet na 7 dní nebo 14 dní. Několik odpovědí bylo, že můj účet je uzavřen, ale to není pravda, protože se stále mohu přihlásit
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkuji Deborah za doplňující informace. Nyní předám vaši stížnost mému kolegovi Andreji, který vám bude od nynějška pomáhat. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že vám budeme moci pomoci s vaším případem.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážení Debbiebatové,
Je nám líto, že slyšíme o vaší špatné zkušenosti s kasinem SlotsNBets. Kontaktuji zástupce kasina a uvidíme, jestli mohu pomoci.
Vážený tým SlotsNBets,
Existuje nějaká výmluva, proč nebyl herní účet Debbiebats nikdy trvale uzavřen, přestože opakovaně žádala o vlastní vyloučení a zmínila své obavy ze závislosti na hazardních hrách?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Rádi bychom požádali kasino SlotsNBets o odpověď na tuto stížnost. Časovač prodlužujeme o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, uzavřeme stížnost jako „nevyřešenou".
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážení Debbiebats,
Omlouvám se, ale protože jsme od kasina neobdrželi žádnou odpověď ohledně tohoto problému, nemůžeme pokračovat v řešení této stížnosti a jsme nuceni ji uzavřít jako „nevyřešenou".
Normálně, aby bylo dosaženo jakékoli dohody, musí všechny tři strany (hráč, kasino a mediátor) úzce komunikovat. Bohužel tomu tak není a ve snaze vyřešit tento problém jsme zůstali sami.
Je mi velmi líto, že jsem vám nemohl více pomoci, ale alespoň uzavření této stížnosti jako nevyřešené negativně ovlivní hodnocení kasina a ostatní hráči si mohou vaši zkušenost přečíst v naší recenzi.
Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Automaticky přeloženo:
