Žádosti hráče o trvalé sebevyloučení jejího účtu nebyly splněny. Její účet nebyl nikdy trvale zablokován. Stížnost jsme uzavřeli jako „nevyřešenou“, protože kasino neodpovědělo.
Automaticky přeloženo:
SlotsNBets Casino - Vyloučení hráče se nezdařilo.
Automaticky přeloženo:
Částka: ??
SlotsNBets Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Nevyřešena
Náš verdikt
Selhání samovyloučení
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Snažím se uzavřít svůj účet, protože mám těžkou závislost na hazardních hrách. Poslal jsem e -mail více než 20krát. Říká se, že účet je uzavřen, pokud není, nebo jej zavřete na určitý počet dní, a pak mi dovolte začít jej znovu používat.
Chci jen trvalé uzavření účtu, ale oni to neudělají
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Deborah,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že se o vašem problému dozvídáme. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než se v případu pohneme dál.
Byl váš účet v kasinu ověřen? Kdy jste poprvé požádali o vyloučení ze sebe a konkrétně jste zmínili, že jste závislí na hazardních hrách? Co vám kasino odpovědělo, když je kontaktovalo s tímto problémem?
Zašlete prosím také jakýkoli relevantní důkaz nebo komunikaci mezi vámi a kasinem na adresu nikolas.b@casino.guru
Těšíme se na vaši odpověď a doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento případ.
Pozdravy,
Nicku
Casino.guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj,
Ano, můj účet byl ověřen.
Věřím, že můj první e -mail byl v červenci a v každém e -mailu jsem konkrétně zmínil vážnou závislost na hazardních hrách.
Odpovědí je obecně to, že mi zavřeli účet na 7 dní nebo 14 dní. Několik odpovědí bylo, že můj účet je uzavřen, ale to není pravda, protože se stále mohu přihlásit
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji Deborah za doplňující informace. Nyní předám vaši stížnost mému kolegovi Andreji, který vám bude od nynějška pomáhat. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že vám budeme moci pomoci s vaším případem.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážení Debbiebatové,
Je nám líto, že slyšíme o vaší špatné zkušenosti s kasinem SlotsNBets. Kontaktuji zástupce kasina a uvidíme, jestli mohu pomoci.
Vážený tým SlotsNBets,
Existuje nějaká výmluva, proč nebyl herní účet Debbiebats nikdy trvale uzavřen, přestože opakovaně žádala o vlastní vyloučení a zmínila své obavy ze závislosti na hazardních hrách?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Rádi bychom požádali kasino SlotsNBets o odpověď na tuto stížnost. Časovač prodlužujeme o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, uzavřeme stížnost jako „nevyřešenou".
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážení Debbiebats,
Omlouvám se, ale protože jsme od kasina neobdrželi žádnou odpověď ohledně tohoto problému, nemůžeme pokračovat v řešení této stížnosti a jsme nuceni ji uzavřít jako „nevyřešenou".
Normálně, aby bylo dosaženo jakékoli dohody, musí všechny tři strany (hráč, kasino a mediátor) úzce komunikovat. Bohužel tomu tak není a ve snaze vyřešit tento problém jsme zůstali sami.
Je mi velmi líto, že jsem vám nemohl více pomoci, ale alespoň uzavření této stížnosti jako nevyřešené negativně ovlivní hodnocení kasina a ostatní hráči si mohou vaši zkušenost přečíst v naší recenzi.
Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Automaticky přeloženo:
Vypněte prosím funkci AdBlock