Hráč z Velké Británie čeká na zpracování svého výběru. Stížnost jsme zamítli, protože hráč přestal reagovat na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
SlotsNBets Casino - Hráč není spokojen s procesem výběru.
Automaticky přeloženo:
Částka: £1 000
SlotsNBets Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Dobrý den, požádal jsem o první výběr 6. října 2021 a druhý o 11. října 2021. Žádný z těchto výběrů mi zatím nepřijde, přestože byly nevyřízeny a kasino mi poslalo e -mail, že platba byla zpracována. .
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Milý Lee,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Velmi mě mrzí vaše negativní zkušenost. Je zcela běžné, že výběr trvá několik dní nebo dokonce týdnů, než se plně zpracuje. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Proto doporučujeme hráčům být trpěliví a počkat alespoň 14 dní poté, co požádali o výběr, než podají stížnost.
Už jste někdy provedli úspěšný výběr? Chápu správně, že oba výběry jsou na vašem účtu označeny jako zpracované?
Kromě toho prosím předejte veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na adresu kristina.s@casino.guru .
Těšíme se na vaši odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Kristino,
Tyto dva výběry jsou mé první dva v kasinu. Ano, oba výběry zmizely z čekajících na vyřízení a jsou nyní považovány za zpracované, peníze jsem však na svůj účet neobdržel. Některé e -maily, které mi zaslali, mohu přeposlat na vaši e -mailovou adresu.
Závětří
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj, nyní jsem obdržel prvních 500, děkuji
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Skvělá zpráva, zdá se, že problém bude brzy vyřešen. Nechám tuto stížnost otevřenou až do vašeho potvrzení ohledně úspěšného výběru. Dejte mi prosím vědět, jakmile obdržíte poslední platbu.
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
milý Lee,
Přišly nějaké novinky? Dostali jste další část své výhry? Časovač prodlužujeme o 7 dní. Mějte prosím na paměti, že pokud neaktualizujete stav Vaší stížnosti v daném časovém horizontu, zamítneme ji. Těšíme se na vaši zprávu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Dobrý den, nyní mi přišla druhá platba. Nyní však můj účet zcela vyčistili a strhli z něj 2240. Poslal jsem jim e-mail, abych řekl, proč jste tyto peníze vybrali, a oni odpověděli, že jsem porušil podmínky týkající se bonusů, takže mají právo peníze vzít. Nikdy jsem v tomto kasinu nepoužil bonus. Je to vlastně k smíchu, jak lžou
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Byl bys tak laskav a přeposlal mi ten email? Moje e-mailová adresa je kristina.s@casino.guru . Děkuji předem.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Dobrý den, email jsem přeposlal. Od doby, kdy jsem asi před 3 týdny vyhrál 2700 GBP a poté 700 GBP, jsem na kasino nevsadil. Rozhodně jsem neporušil vůbec žádné podmínky.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkuji, Lee. Vidím, že jste byli obviněni ze sázky vyšší než 30 % vašeho vkladu (předpokládám, že jste se zmínil, že jste nenárokoval žádné bonusy). Obrátíme se na kasino a požádáme je o zdůvodnění, proč byly vaše výhry zrušeny, ale než tak učiníme, mohl byste mi prosím sdělit, zda jste schopni dosáhnout své herní historie (přepošlete ji prosím na kristina.s@casino.guru ) a uveďte kolik byl váš poslední vklad?
Automaticky přeloženo:
