Hráč z Velké Británie měl potíže s výběrem své výhry kvůli průběžnému ověřování. Po nějaké době byl výběr zpracován a platba přijata.
Automaticky přeloženo:
SlotsNBets Casino - Hráč má potíže s dokončením ověření účtu.
Automaticky přeloženo:
Částka: £600
SlotsNBets Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
0.4
Kasino SlotsNBets Casino má index bezpečnosti 0,4, což znamená, že některé ze zohledňovaných faktorů ukazují na velmi nízkou úroveň bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Nedávno jsem kontaktoval s dotazem, co ještě potřebuji poslat, abych ověřil svůj účet, a okamžitě jsem dostal odpověď, která říkala ještě jeden krok, a bude dokončeno (s přihlédnutím k tomu, že jsem měl okamžité odpovědi na všechny své e -maily) Poté jsem odeslal poslední dokument (které všechny byly okamžitě přijaty na sesterských webech), ale teď mám na svém účtu 600 GBP, jsem ignorován a oni mi zatajují ověření.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený Craigu,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Uvědomte si prosím, že KYC je velmi důležitý a zásadní proces, během kterého kasino zajišťuje odeslání peněz oprávněnému majiteli. Protože nemají ten luxus, že mohou fyzicky vidět všechny hráče a kontrolovat jejich identifikaci a dokumenty, je to jediný způsob, jak mohou provozovny hazardních her dokončit ověřovací postupy. Žádné z kasin nebere KYC na lehkou váhu a dokončení tohoto důkladného procesu může trvat několik pracovních dní.
Byli jste informováni, co konkrétně se zdá být problémem při ověřování vašeho účtu? Mohli byste prosím poradit, před kolika dny jste požádali o výběr a zahájili ověření účtu?
Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj, nyní je to vyřešeno, ale mám výběr, který byl dokončen po dobu 5 dnů, který stále ještě nenarazil na můj bankovní účet, přestože jejich zásady říkají do 48 hodin a já na své e -maily nemám žádné odpovědi.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Plně chápu tvou frustraci, Craigu. Nastavím časovač na dalších 5 dní a pokud do úterý nedojde k žádnému vývoji, zasáhneme. Zůstaňme pozitivní a počkejme si na dobrou zprávu ohledně vašeho výběru. Předem děkuji za trpělivost.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Díky, je to jen frustrace z toho, že na nic nereaguji. Od začátku jsem byl skeptický, ale jakmile tam budete mít peníze, nemělo by být tak těžké se dostat zpět.
Děkujeme za vaši pomoc a doufejme, že to bude možné vyřešit dříve než později.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkuji, Craigu, za odpověď. Vydržte prosím se mnou ještě několik dní a brzy budeme kontaktovat kasino. V úterý se s vámi zkontroluji. Vaší trpělivosti si velmi vážíme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Craigu,
Nastal od našeho posledního rozhovoru nějaký vývoj?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Velice vám děkuji, Craigu, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Adamovi, který vám bude k dispozici. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Craigu,
Zkontrolovali jsme váš případ a rozumíme situaci. Kontaktuji kasino a zjistím, zda mohu pomoci. Rád bych pozval SlotsNBets Casino na konverzaci, aby se podílel na řešení této stížnosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Craigu,
Děkuji za aktualizaci, mohu jen potvrdit, že jste obdrželi platbu a situace je nyní vyřešena?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Díky moc Craigu. Jsem rád, že se váš problém vyřešil. Nyní stížnost v našem systému označím jako „vyřešenou". Děkujeme, že používáte centrum řešení stížností Casino Guru. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na jakékoli problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
