DomůStížnostiSlotsNBets Casino - Hráč byl obviněn z otevření více účtů.

SlotsNBets Casino - Hráč byl obviněn z otevření více účtů.

Automaticky přeloženo:

Černé body: 124

Částka: £750

SlotsNBets Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 25.5.2021 | Nevyřešena : 19.10.2021
Nevyřešena Náš verdikt

Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor

NEVYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráč ze Spojeného království byl obviněn z otevírání duplicitních účtů. Je pravda, že si otevřel dva různé účty. Casino neodpovědělo.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Nakonec jsem otevřel duplicitní účet a také vložil časy 200, 50, 200 a 200 GBP, což se rovná 750.


Byl jsem schopen hrát a rovnováha po nějaké ztrátě a výhře byla 700 liber


Nyní jsem odeslal svůj dokument k ověření a po 3 dnech uzavřeli účet, který souhlasím, je v pořádku, protože jeho duplicitní účet.


Požádal jsem je, aby mi vrátili zálohu, která voskuje 750, nebo rovnováhu, která byla 700.


Na odpověď řekli, že vám dáme pouhých 200, to je rozhodnutí.


Zkontroloval jsem podmínky n podmínek pod ne, pokud, pokud říká, jen vrátit poslední vklad ... jeho celkový vklad, který by měl být vrácen.


Rádi vám zasíláme příslušné e-maily.


4.8.2. Můžeme podle našeho uvážení zrušit všechny výhry a vrátit všechny vklady (menší částky, pokud jde o neplatné výhry) provedené v souvislosti s jakýmkoli duplicitním účtem, a v rozsahu, který nebudeme získávat z příslušného duplicitního účtu, jakékoli částky, které mají být vráceny nám, pokud jde o duplicitní účet, můžeme získat zpět přímo z jakéhokoli jiného z vašich účtů (včetně jakéhokoli jiného duplicitního účtu); nebo

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Můžete si z bezpečnostních důvodů ponechat své jméno v anonymitě, prosím ... také mi pošlete e-mail, kde mohu přeposlat komunikaci, kterou jsem vedl s kasinem.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Drahý Ajay,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Pečlivě jsem zkontroloval podmínky a to je to, co jsem našel https://slotsnbets.com/templates/company/terms_and_conditions :


„Váš účet musí být zaregistrován na vaše vlastní, správné, jméno a osobní údaje a bude pro vás vystaven pouze jednou a nebude duplikován prostřednictvím žádné jiné osoby, rodiny, domácnosti, adresy (poštovní nebo IP), e-mailové adresy, přístupového zařízení nebo jakékoli prostředí, ve kterém jsou sdílena přístupová zařízení (např. školy, pracoviště, veřejné knihovny atd.) a / nebo účet v souvislosti se Službami. Jakékoli další účty, které u nás otevřete nebo které ve vztahu ke Službám skutečně vlastníte, budou „Duplicitní účty". Můžete otevřít pouze jeden účet. Pokud identifikujeme kteréhokoli zákazníka s více než jedním účtem, vyhrazujeme si právo tyto duplicitní účty zrušit. Měli bychom zrušit duplicitní účet:

Můžeme podle našeho uvážení zrušit všechny výhry a vrátit všechny vklady (menší částky, pokud jde o neplatné výhry) provedené v souvislosti s jakýmkoli duplicitním účtem, a v rozsahu, který nebudeme získávat z příslušného duplicitního účtu, jakékoli částky, které mají být vráceny které nám poskytnete v souvislosti s duplicitním účtem, můžeme získat zpět přímo z jakéhokoli jiného z vašich účtů (včetně jakéhokoli jiného duplicitního účtu) "


KOLUSE, PODVODY, PODVODY A TRESTNÍ ČINNOST

„Následující postupy (nebo kterékoli z nich) ve vztahu ke Službám:

zneužívání bonusů nebo jiných propagačních akcí; a / nebo pomocí nespravedlivých vnějších faktorů nebo vlivů (běžně známých jako podvádění); a / nebo neoprávněnou výhodu (jak je definována v odstavci 9.5.3); otevření jakýchkoli duplicitních účtů; a / nebo páchání podvodných praktik nebo trestné činnosti (jak je definováno v odstavci 9.5), představují „Zakázané praktiky" nejsou povoleny a budou představovat podstatné porušení Podmínek. Přijmeme veškerá přiměřená opatření, abychom těmto praktikám zabránili a odhalili je, a abychom identifikovali příslušné dotčené hráče, pokud k nim dojde. S výhradou výše uvedeného však nebudeme odpovídat za jakékoli ztráty nebo škody, které vám mohou vzniknout v důsledku jakýchkoli zakázaných postupů, a jakákoli opatření, která v souvislosti s nimi podnikneme, budou činit podle našeho výhradního uvážení. "


To znamená, že pokud jste ztratili své předchozí vklady a máte více účtů, můžete mít nárok pouze na vrácení posledního vkladu.

Pochopte prosím, že ve většině kasin je přísně zakázáno mít více než jeden účet. Jak jste přiznali, otevřeli jste si více než jeden účet ze stejné IP adresy. Kasino to rozpoznalo jako porušení podmínek a váš účet byl zablokován.

Mohli byste prosím poradit, jaký byl důvod k otevření zcela nového účtu?

Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Těšíme se, až se vám ozvu.

S pozdravem,

Petronela


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Změnil jsem tvou přezdívku. Je to takto v pořádku? Moje e-mailová adresa je petronela.k@casino.guru . Trpělivě budu čekat na další informace. Děkuji předem.

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj,

Obdrželi jste vrácenou částku 200 GBP? Prodlužujeme časovač o 7 dní. Uvědomte si, že pokud v daném časovém rámci neaktualizujete stav své stížnosti, odmítneme ji. Těšíme se, až se vám ozvu.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Zatím nic neobdrženo, odeslat více připomenutí, ale žádný úspěch ...

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Moc děkuji za odpověď. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Viliamovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude v blízké budoucnosti vyřešen k vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj,

Podíval jsem se na vaši stížnost a pokusím se vám pomoci. Rád bych do této konverzace pozval kasino SlotsNBets. Kasino, uveďte prosím, jaký je problém s vrácením jeho posledního vkladu?


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Rádi bychom požádali kasino SlotsNBets o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešenou".

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Omlouvám se, ale protože jsme od kasina neobdrželi žádnou odpověď týkající se problému, nemůžeme pokračovat v řešení této stížnosti a jsme nuceni ji uzavřít jako „nevyřešenou".

Je mi velmi líto, že jsem nemohl pomoci více, ale přinejmenším uzavření této stížnosti, protože nevyřešené, negativně ovlivní hodnocení kasina a ostatní hráči si mohou přečíst vaši zkušenost v naší recenzi.

Doufám, že už na takový problém nenarazíte.

Kasino může kdykoli požádat o opětovné otevření této stížnosti.


Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky