Hráč z Jižní Afriky před několika dny požádal o výběr, ale od té doby čeká na vyřízení. Tento případ jsme odmítli, protože hráč přestal reagovat.
Automaticky přeloženo:
Slotshall Casino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: R28 000
Slotshall Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Dobrý den
Opravdu si nechci stěžovat na všechno, ale potřebuji nějakou radu nebo jen obyčejného markýza.
Dne 20. listopadu 2020 jsem provedl výběr 28 000 ZAR z kasina Slotshall.
Zaregistroval jsem svůj účet a poslal všechny relevantní dokumenty. Dostali jsme zpět e-mailové potvrzení, že je vše v pořádku, a oni zaplatí do 3 pracovních dnů.
Pokaždé, když s nimi komunikuji prostřednictvím; Life Chat nebo e-mail awnser je vždy stejný.
Finanční oddělení je zaneprázdněno kontrolou ...... co to vlastně znamená?
Chci jen vědět, jestli dostanu své peníze nebo ne, prosté a jednoduché ?????
Očekáváme Vaši odpověď.
pozdravy
Erica
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahá Erica,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Je zcela obvyklé, že výběr trvá několik dní nebo dokonce týdnů, než bude plně zpracován. To znamená, že může chvíli trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Proto doporučujeme hráčům, aby byli trpěliví a počkali alespoň 14 dní po žádosti o výběr, než podají stížnost. Pokud do té doby neobdržíte svou výhru, dejte nám prosím vědět a my se vám pokusíme pomoci. Děkuji za pochopení.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Moc děkuji za rychlou odpověď.
Jakmile obdržím jakékoli informace týkající se této stížnosti, dáme vám vědět.
pozdravy
Erica
Automaticky přeloženo:
