Hráč vložil peníze do kasina, ale částka nebyla připsána na jeho kasino účet. hráč potvrdil, že finanční prostředky byly konečně připsány na jeho účet v kasinu.
The player deposited in the casino, but the amount wasn't credited to his casino account. the player confirmed the funds were at last credited to his casino account.
Hráč vložil peníze do kasina, ale částka nebyla připsána na jeho kasino účet. hráč potvrdil, že finanční prostředky byly konečně připsány na jeho účet v kasinu.
3. dubna 2023 jsem vložil 20 eur v kasinu Slotsgallery prostřednictvím online bankovnictví.
Můj vklad byl z jakéhokoli důvodu zamítnut?
Ale peníze, těch 20 eur, byly okamžitě odepsány z mého účtu, ale nebyly vráceny na můj účet po dobu 10 dnů.
Už 10 dní bojuji hodiny v živém chatu se zákaznickým servisem Slotsgallery, bohužel se mi přes veškerou snahu nedaří dosáhnout pozitivního výsledku.
Dostanu svůj vklad, který byl okamžitě odepsán z mého účtu prostřednictvím online bankovnictví, ale byl zamítnut, proč a jak? nevráceno na můj účet.
Chtěl jsem vás požádat o pomoc.
Můžete mi s tím prosím pomoci?
s pozdravem
Tuncay
On April 3rd, 2023 I deposited 20 euros at Slotsgallery Casino via online banking.
My deposit was declined for whatever reason ?
But the money, the 20 euros, was immediately debited from my account but has not been returned to my account for 10 days.
I've been fighting for hours in live chat with Slotsgallery's customer service for 10 days, unfortunately I can't achieve a positive result despite all my efforts.
I get my deposit, which was immediately debited from my account via online banking, but was rejected, why and how? not returned to my account.
I wanted to ask you for help.
Can you please help me with this?
Best regards
Tuncay
Ich habe am 03.04.2023 bei Slotsgallery Casino 20 Euro per onlinebanking eingezahlt.
Meine Einzahlung, wurde warum auch immer abgelehnt ?
Aber das Geld, die 20 Euro wurden von mein Konto gleich abgebucht aber seid 10 Tagen nicht zurück auf mein Konto zurückverwiesen.
Ich Kämpfe seid 10 Tagen zahlreiche Stunden in Livechat mit der Kundenservice von Slotsgallery herum kann trotz aller Bemühungen leider keinen positiven Ergebnis erzielen.
Ich bekomme meine Einzahlung, was von mein Konto gleich per onlinebanking abgebucht aber abgelehnt wurde warum undvwieso ? nicht auf mein Konto zurücküberwiesen.
Ich wollte Sie, um Hilfe bitten.
Können Sie mir bitte hierbei weiterhelfen ?
Mit freundlichen Grüßen
Tuncay
Milý tuncaykaya57,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co bych doporučil, je kontaktovat poskytovatele plateb. Potřebují prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to složitý proces, který může trvat přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino většinou svázané ruce. Důrazně také nedoporučuji vkládat žádné další prostředky, dokud nebude problém vyřešen.
Pokud se peníze během transakce ztratí, bude nějakou dobu trvat, než budou připsány na váš účet v kasinu.
Je mi líto, že jsme vám v tuto chvíli nemohli moc pomoci. Nechám tuto stížnost otevřenou měsíc a žádám vás, abyste nás průběžně informovali. Děkuji mnohokrát za pochopení.
S pozdravem,
Tomáš
Dear tuncaykaya57,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. If your deposit has never been credited to your casino account, the only thing I would recommend is contacting your payment provider. They need to investigate, but bear in mind, that it’s a complicated process that might take up to one month approximately. In these cases, the casino usually has its hands tied. I would also strongly recommend against depositing any more funds until the issue is resolved.
If the money got lost during the transaction, it’s going to take some time before it’ll be credited to your casino account.
I’m sorry that we couldn’t be of much help at this time. I will leave this complaint open for a month and kindly ask you to keep us updated. Thank you very much for your understanding.
Best regards,
Tomas
milý Tomáši
Díky za vaši pomoc.
Moje banka mi sdělila, že peníze byly řádně odepsány z mého účtu přímo s mým Pushtanovým záznamem přes online bankovnictví.
Stisknu vklad v tomto kasinu a poté mě toto kasino přepošle.
Musím pouze zadat své údaje a nemám žádný způsob, jak zadat špatné číslo účtu iban příjemce, což se z této strany kasina provádí automaticky.
Kasino to moc dobře ví.
Moje banka mi řekla, že pokud budou vyšetřovat, budou účtovány poplatky.
Mám nyní zaplatit vložených 20 eur za výzkum?
Je to chyba kasina a jejich poskytovatele služeb.
Musí se informovat u vašeho poskytovatele služeb.
Peníze jsou však na účtu poskytovatele služeb tohoto kasina, nelze je připsat jen proto, že jste je odmítli příliš brzy.
Ale peníze jsou u jejich poskytovatelů služeb, mohou se na ně v tu chvíli zeptat.
s pozdravem
Tuncay
dear tomas
Thanks for your help.
My bank tells me that the money was properly debited from my account directly with my Pushtan entry via online banking.
I press deposit at this casino then I am forwarded by this casino.
I only have to enter my data and have no way of entering the wrong recipient iban account number, which is done automatically from this side of the casino.
The casino knows that very well.
My bank tells me if they investigate there will be charges.
Should I now pay the deposited 20 euros for research?
It's the fault of the casino and their service provider.
They need to check with your service provider.
However, the money is in the account of the service provider of this casino, it cannot be credited only because you declined it too early.
But the money is with their service providers, they can ask about it at the time.
Best regards
Tuncay
Lieber Tomas
Danke für deine Hilfe.
Meine Bank sagt mir, das das Geld direkt mit meiner Pushtan Eingabe per onlinebanking von mein Konto ordnungsgemäß abgebucht wurde.
Ich drücke bei dieser Casino auf einzahlen dann werde ich von diesem Casino weitergeleitet.
Ich muss nur meine Daten eingeben habe überhaupt keine Möglichkeit falsche Empfänger iban Kontonummer einzutragen die geschieht von dieser Seite des casinos automatisch.
Das weißt doch das Casino sehr genau.
Meine Bank sagt mir, wenn es Nachforschungen macht, würden Kosten aufkommen.
Soll ich jetzt die eingezahlte 20 Euro für Nachforschungen bezahlen ?
Es ist doch Fehler vom Casino und deren Diensteanbieter.
Die müssen doch bei Ihren Diensteanbieter Nachforschen.
Das Geld ist doch auf dem Konto von den Diensteanbieter dieser Casino kann nur nicht gutgeschrieben werden, weil Sie es zufrüh abgelehnt haben.
Aber das Geld befindet sich bei deren Diensteanbieter die können doch damal nachfragen.
Mit freundlichen Grüßen
Tuncay
Milý Thomasi
Moje banka mi poslala odpověď na mou žádost.
Moje banka to musí prošetřit a pokud moje banka neudělala chybu a chyba není moje banka, musím zaplatit 15 eur za vyšetřování.
Nemohu platit jiným za chyby.
Peníze jsou na účtu kasina Slotsgallery nebo jejich poskytovatele plateb Libergos Limited, mohou zadat data a vidět a určit celou věc za 5 sekund.
Nemohu to celé pochopit.
Proč byl můj vklad zamítnut?
Proč mi tedy nejsou vráceny peníze?
Co kasino chystá?
Chcete mi násilím vzít peníze jako mafiánská společnost jako vyděrači ochranných peněz?
Chtěl jsem se znovu zeptat, jestli mi můžete pomoci?
Jinak si musím najmout právníka, což zase stojí spoustu peněz, které musí kasino nést.
Ani jsem neměl možnost napsat něco špatně.
Stisknu tlačítko pro vklad a jsem připojen ke svému účtu přes online bankovnictví přímo z kasina.
Jak je jasně vidět a vidět z účtenek, peníze jsou na vašem účtu.
Nyní již pracuji s live chatem a píšu e-maily alespoň 6-7 hodin, jinak za své vložené peníze.
Celá věc už není normální a rozhodně ne legální.
Jak může takové kasino předpokládat, co se děje s mým prvním vkladem, že já nebo někdo jiný někdy vložím a budu s nimi hrát znovu?
Tento způsob uvažování a obchodování nedokážu vůbec pochopit, natož mu rozumět.
Nechápu, co se jim honí hlavou.
Pokud 100 000 hráčů vloží po 20 eurech a takto to ukradnou, dává to 2 000 000 eur.
Pravděpodobně jde o podvod tohoto kasina?
Jinak je celá věc naprosto absurdní a nedává smysl.
Navzdory všemu bych vám a týmu kasino guru předem rád poděkoval za vaši pomoc a úsilí.
Díky moc.
s pozdravem
Tuncay
Dear Thomas
My bank sent me a response to my request.
My bank has to investigate and if my bank has not made a mistake and the fault is not my bank, I have to pay 15 euros for the investigation.
I can't pay others for mistakes.
The money is on the account of the casino Slotsgallery or their payment provider Libergos Limited, they can enter the data and see and determine the whole thing in 5 seconds.
I can't understand the whole thing.
Why was my deposit declined?
So why isn't my money returned to me?
What is the casino up to?
Do you want to take my money from me by force like a mafia company like protection money blackmailers?
I wanted to ask again if you can help me?
Otherwise I have to hire a lawyer, which in turn costs a lot of money that the casino has to bear.
I haven't even gotten a chance to type anything wrong.
I press the deposit button and am connected to my account via online banking directly from the casino.
As can be clearly seen and seen from the receipts, the money is in your account.
Now I'm already working with live chat and writing emails at least 6-7 hours around otherwise for my deposited money.
The whole thing is no longer normal, and certainly not legal.
How can such a casino assume what is going on with my first deposit that I or someone else will ever deposit and play with them again?
I can't understand this way of thinking and trading at all, let alone understand it.
I can't understand what's going on in their heads.
If 100,000 players deposit 20 euros each and they steal it like that, that makes 2,000,000 euros.
Probably this is the scam of this casino?
Otherwise the whole thing is absolutely absurd and makes no sense.
Despite everything, I would like to thank you and the casino guru team in advance for your help and efforts.
Thanks very much.
Best regards
Tuncay
Lieber Thomas
Meine Bank, hat mir eine Rückmeldung auf meine Anfrage geschickt.
Meine Bank, muss Nachforschungen machen und wenn meine Bank, keinen Fehler gemacht hat die Schuld nicht bei meiner Bank ist, muss ich 15 Euro für die Nachforschungen bezahlen.
Ich kann doch nicht für Fehler andere bezahlen.
Das Geld ist doch auf dem Konto von dem casino Slotsgallery oder deren zahlungsanbieter Libergos Limited die können doch die Daten eingeben und das ganze in 5 Sekunden sehen und feststellen.
Ich kann das ganze nicht verstehen.
Warum wurde meine Einzahlung abgelehnt ?
Warum wird mir dann mein Geld nicht zurückverwiesen ?
Was hat das Casino vor ?
Will Sie mein Geld zuunrecht wie ein Mafia Unternehmen wie Schutzgeld Erpresser von mir mit Gewalt nehmen ?
Ich wollte nochmals fragen, ob Ihr mir weiterhelfen könnt ?
Sonst muss ich ein Rechtsanwalt einschalten das kostet wiederum ein Haufen Geld, die das casino tragen muss.
Ich habe doch nochnichtmal die Möglichkeit irgendetwas falsch einzutippen.
Ich drücke auf das Button Einzahlung und werde per onlinebanking direkt vom Casino aus mit meinem Konto verbunden.
Wie aus dem Belegen ganz klar und eindeutig zusehen und zu erkennen ist, ist das Geld auf denen Ihr Konto.
Jetzt arbeite ich schon mit Livechat und Emails schreiben mindestens 6-7 Stunden um sonst für mein eingezahltes Geld herum.
Das ganze ist doch nichtmehr normal erstrechtnicht gesetzlich.
Wie kann so ein casino davon ausgehen, was bei meiner ersten Einzahlung so was macht, das ich oder jemand anders irgendwann jemals nochmal bei denen einzahlt und spielt ?
Ich kann diese denk und handelsweise überhauptnicht nachvollziehen erstrechtnicht verstehen.
Ich kann nicht verstehen, was in denen Ihren Köpfen vorgeht.
Wenn 100.000 Spieler jeweils so 20 Euro einzahlen und die es so rauben, macht das 2.000.000 Euro.
Wahrscheinlich ist das die Masche dieses Casinos ?
Sonst ist das ganze absolut absourt und ergibt keinen Sinn.
Ich möchte mich trotz allem im voraus bei dir und casino guru team für eure Hilfe und Bemühungen bedanken.
Vielen Dank.
Mit freundlichen Grüßen
Tuncay
Plně chápu vaši frustraci, tuncaykaya57. Jak jsem již uvedl dříve, může chvíli trvat, než budou prostředky nalezeny a vráceny na váš bankovní účet nebo připsány na váš účet v kasinu. Vzhledem k tomu, že záležitost není zcela v rukou kasina, nastavím časovač na dalších 14 dní, aby se transakce vyčistila. Pokud do té doby nedojde k žádnému vývoji, zasáhneme. Zůstaňme pozitivní a doufejme v nějaké dobré zprávy ohledně vašich vložených prostředků. Předem děkujeme za trpělivost a pochopení.
I fully understand your frustration, tuncaykaya57. As I mentioned earlier, it may take some time for the funds to be located and refunded to your bank account or credited to your casino account. As the matter is not entirely in the hands of the casino, I will set the timer for an additional 14 days to allow the transaction to clear. If there’s no development by then, we will intervene. Let’s stay positive and hope for some good news regarding your deposited funds. Thank you in advance for your patience and understanding.
Milý Thomasi
Díky za vaši pomoc.
Už to celé nedokážu pochopit.
Stisknu tlačítko pro vklad a jsem přesměrován přímo z kasina.
Nemůžete tedy zadat nic špatného a nelze nic pokazit.
Peníze jsou stále na vašem účtu.
s pozdravem
Tuncay****
Dear Thomas
Thanks for your help.
I can no longer understand the whole thing.
I press the deposit button and am forwarded directly from the casino.
So you can't enter anything wrong and nothing can be done wrong.
The money is still in your account.
Best regards
Tuncay****
Lieber Thomas
Danke für deine Hilfe.
Ich kann das Ganze nicht mehr verstehen.
Ich drücke doch auf einzahlen Button und werde direkt vom Casino weitergeleitet.
Man kann also nichts falsch eingeben und es kann damit auch nichts falsch gemacht werden.
Das Geld ist doch auf denen Ihr Konto.
Mit freundlichen Grüßen
Tuncay ****
Milý Thomasi
Myslím, že vím, kde je problém.
Mám nyní stejný problém s kasinem Bitdreams.
Včera jsem tam vložil 20 eur, peníze mi byly okamžitě odepsány z účtu, ale vklad byl zamítnut stejně jako u Slotsgallery.
V živém chatu mi bylo řečeno, že může trvat 10 dní, než budou peníze zaslány zpět na můj účet.
Všiml jsem si, že poskytovatelem plateb je opět Libergos Limited. To jsou zase volty.
Něco není v pořádku s Voltem nebo Libergos Limited.
Podali návrh na konkurz?
Je to důvod, proč nás kasina obviňují ze škody?
Možná by měli být všichni hráči varováni, aby nevkládali peníze u Volt a Libergos Limited.
s pozdravem
Tuncay
Dear Thomas
I think I know where the problem is.
I got the same problem with Bitdreams casino now too.
Yesterday I deposited 20 euros there, the money was immediately debited from my account but the deposit was rejected just like at Slotsgallery.
In the live chat I was told it could take 10 days for the money to be posted back to my account.
I noticed that again the payment provider is Libergos Limited. That's volts again.
Something is wrong with Volt or Libergos Limited.
Have they filed for bankruptcy?
Is that why the casinos blame us for damage?
Perhaps all players should be warned not to deposit with Volt and Libergos Limited.
Best regards
Tuncay
Lieber Thomas
Ich denke, ich weiß wo das Problem liegt.
Ich habe das selbe Problem jetzt auch mit Bitdreams casino bekommen.
Ich habe dort gestern 20 Euro eingezahlt das Geld wurde wieder gleich von mein Konto abgebucht aber die Einzahlung wurde genau wie beim Slotsgallery abgelehnt.
Im Livechat sagte man mir es könnte 10 Tage dauern bis das Geld zurück auf mein Konto zurück gebucht wird.
Ich habe festgestellt, das wieder der zahlungsanbieter Libergos Limited ist. Das wieder Volt ist.
Irgendwas stimmt doch mit Volt oder Libergos Limited nicht.
Haben die Konkurs gemeldet ?
Schieben die casinos deswegen denn schaden an uns aus ?
Vielleicht sollte man alle Spieler warnen nicht mit Volt und Libergos Limited einzuzahlen.
Mit freundlichen Grüßen
Tuncay
Milý Thomasi
Chtěl jsem vám poděkovat za vaši pomoc a podporu, kterou jsem zaplatil
20 eur od 3. dubna 2023 připsáno na můj hráčský účet Slotsgallery dnes 22. března 2023. Takže tento případ může být uzavřen.
Díky moc.
s pozdravem
Tuncay
Dear Thomas
I wanted to say thank you for your help and support that I paid the
20 euros from April 3rd, 2023 credited to my Slotsgallery player account today on March 22nd, 2023. So this case can be closed.
Thanks very much.
Best regards
Tuncay
Lieber Thomas
Ich wollte dir dankend, für deine Hilfe und Unterstützung mitteilen, das ich die eingezahlte
20 Euro vom 03.04.2023 heute am 22.03.2023 auf mein Spielerkonto Slotsgallery gutgeschrieben bekommen habe. Somit kann dieser Fall geschlossen werden.
Vielen Dank.
Mit freundlichen Grüßen
Tuncay
Milý tuncaykaya57,
Je to úleva, že vaše prostředky byly připsány na váš účet v kasinu. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na problémy s jakýmkoli online kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Tomáš
Casino.Guru
Dear tuncaykaya57,
It's a relief that your funds were credited to your casino account. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into issues with any online casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Tomas
Casino.Guru
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.