Výběr hráče je odložen o více než 3 týdny. Stížnost byla uzavřena jako „nevyřešená“, protože kasino neodpovědělo.
Automaticky přeloženo:
Slotsberlin Casino - Výběr hráče je zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 437
Částka: 2 700 €
Slotsberlin Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Nevyřešena
Náš verdikt
Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Na výplatu jsem čekal celou věčnost, kasino mě odrazuje jen tím, že se zpracovává. Výplata byla požadována 3.1 a nic se nestalo ověření vše bylo hotovo
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Johanne,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Slotsberlin. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Byla to vaše vůbec první žádost v kasinu? Od kdy je váš účet plně ověřen? Použili jste nějaký bonus k nahromadění aktuálního zůstatku?
Upozorňujeme, že vždy doporučujeme po dokončení ověření počkat alespoň 14 dní, než peníze dorazí na váš účet.
Také prosím přepošlete jakýkoli relevantní snímek obrazovky nebo komunikaci mezi vámi a kasinem na nikolas.b@casino.guru.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Toto kasino je katastrofa, doporučuji všem nehrát, protože všechno je podvod, jak jsem řekl, stejně jsem vše ověřil a nahrál díky
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ověřeno asi 6 měsíců zcela ano byl je 1 výplatní bonus byl plně vsazen viz snímek obrazovky jinak bych nemohl vyplatit v chatu píše se pouze v průběhu čistě bla bla bla
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji Johanne za všechny informace. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Adamovi, který vám bude od této chvíle pomáhat.
Přeji hodně štěstí při jeho řešení.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Johanne,
Zkontroloval jsem váš případ a kontaktuji kasino, abych zjistil, zda vám mohu pomoci.
Rádi bychom pozvali kasino Slotsberlin, aby se zapojilo do konverzace a podílelo se na řešení této stížnosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Čistá podvodná asociace tohoto kasina Doporučuji všem, aby tam hráli
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Rádi bychom požádali kasino Slotsberlin o odpověď na tuto stížnost. Časovač prodlužujeme o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost se stane „nevyřešenou", což může negativně ovlivnit jeho hodnocení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
milý Johanne,
Zkoušel jsem kasino kontaktovat opakovaně, ale bez úspěchu. Protože kasino nemá žádnou licenci a neodkazuje na žádnou službu ADR, obávám se, že bez jejich spolupráce nelze nic dělat.
Stížnost označím v našem systému jako „nevyřízenou". Chápu, že to není uspokojivé řešení vašeho problému. Snížení hodnocení způsobené nevyřízenými stížnostmi však může pomoci změnit přístup kasina.
Mohu jen doporučit, abyste si našli chvilku a přečetli si recenzi každého kasina, než začnete v budoucnu hrát a hrajte pouze v licencovaných kasinech s dobrým hodnocením. Kéž bych mohl být více nápomocný.
S pozdravem,
Adame
Automaticky přeloženo:
