DomůStížnostiSlotsandCasino - Výběr hráče je zpožděn.

SlotsandCasino - Výběr hráče je zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 1 895 $

SlotsandCasino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 22.2.2024 | Stížnost je uzavřena : 15.3.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 8 měsíci
Překlad

Hráč ze Spojených států měl potíže při pokusu o vyplacení 1800 $. Proces ověření trval dva týdny a provedl dva výběry, které byly zamítnuty kvůli údajným nesprávným údajům. Navzdory tomu, že několikrát poskytl správné informace, cítil se pod tlakem, aby přešel na bitcoiny za účelem vyplacení, a poté požádal o papírový šek, ale neobdržel platbu ani po měsíci a půl. Kontaktovali jsme kasino a tvrdili, že platba byla vydána a měla být doručena. Bez potvrzení od hráče jsme však byli nuceni reklamaci zamítnout.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Dejte si pozor na toto kasino, je to nelicencovaný iPad, nic jiného než problémy při pokusu o 1800 Redemption získání certifikace byl dvoutýdenní proces dotazování na stejné informace, které jsem uvedl nejméně dvakrát nebo třikrát, když jsem provedl dva výběry, které by oba popřely, protože z nějakého důvodu jsem uvedl, že jsem uvedl špatné směrovací číslo atd., které jsem uvedl mnohokrát, a bylo to správné, pokusili se vás vnutit bitcoiny za účelem vyplacení, což jsem nechtěl udělat, nyní žádám o papírový šek a dokonce i teď jsem stále nedostal platbu za více než měsíc a půl a asi 50 e-mailů, byla to úplná noční můra, nevím proč, ale nezdá se, že by vám chtěli zaplatit, stále přidávají peníze zpět odmítnou vaše vykoupení vašemu kasinu jeden hovor a doufají, že je utratíte Důrazně radím, držte se stranou, bude zázrak, pokud někdy dostanu zaplaceno peníze, které mi dluží

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Vážený barrycosta278,

Velice vám děkujeme za odeslání této stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti se SlotsandCasinem. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych se ujistil, že plně rozumím vaší situaci.

Můžete prosím potvrdit, zda jste prošli úplným ověřením KYC?

Byla vaše žádost o výběr zpracována nebo ji kasino stále neschválilo?

Pošlete mi prosím jakoukoli relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem ohledně vašeho problému. Moje e-mailová adresa je veronika.l@casino.guru .

Doufám, že vám budeme moci pomoci tuto záležitost vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

s pozdravem

Veronika

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Ahoj Veroniko,

Mnoho korespondence a komunikace mezi mnou a Slots jsem přeposlal na váš e-mail, který jste uvedli veronika.l@casino.guru .

Týkající se interakcí s automaty a správcem účetnictví kasina

Manažer William je nečestný a mnoho lží. Mám pocit, že jsem byl také skutečně zneužit, když jsem lhal, a stále ještě ani po měsíci nemám zaplaceno. Nyní čekám, až zpracují žádost o papírový šek. Úplně jsem to vzdal po 3 pokusech pokusit se získat bankovní převod. Jsou totální nepořádek Knowone ví, co se děje.


Trvá jim věčnost, než odpoví odpověďmi, pokud vůbec odpoví. Jsou hrozní. 🤬🤬🤬🤬


VELMI NAŠTĚNOVANÝ A NAŠTĚDNUTÝ ZÁKAZNÍK!!!!

Barry C.

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

Velice vám děkuji, barrycosta278, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Stefanovi ( stefan.m@casino.guru ), který vám bude pomáhat. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

Ahoj barrycosta278,


Je mi moc líto, že se dozvídám o vašem problému s kasinem. Budu kontaktovat kasino a pokusím se problém co nejdříve vyřešit.


Nyní bych rád pozval zástupce SlotsandCasino, aby se připojil k této konverzaci a podílel se na řešení této stížnosti.


Vážení SlotsandCasino,


Můžete se k tomu vyjádřit?


Předem děkuji za poskytnutí informací.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

Ahoj Stefane a barrycosta278 ,

Nejprve se omluvme za všechny problémy, které se staly. Někdy je spolupráce s jinými zpracovateli velmi obtížná, protože mají své vlastní způsoby, jak věci dělat, a v některých z těchto případů mohou nastat neočekávané problémy a my dostaneme platbu zpět. Což se přesně stalo v tomto případě.

Při kontrole účtu jsme zjistili, že nová platba byla vystavena 26. 2. a ukazujeme, že již byla doručena.

Dejte nám prosím vědět, že jste obdrželi šek.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

Ahoj barrycosta278,


Můžete potvrdit, zda jste platbu obdrželi?

Těším se na vaši odpověď.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad
Vážený / vážená barrycosta278,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

Zdá se, že tento problém mohl být vyřešen, ale bez potvrzení hráčem jsme nuceni tuto stížnost zamítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky