DomůStížnostiSlotsandCasino - Výběr hráče byl zpožděn.

SlotsandCasino - Výběr hráče byl zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 100 €

SlotsandCasino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 11.6.2021 | Stížnost je uzavřena : 22.7.2021
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráč z Itálie požádal o výběr před dvěma týdny. Od té doby se čeká na vyřízení. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč přestal reagovat.

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 3 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Milý Renato,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Mohli byste prosím poradit, jestli to byl váš první pokus o výběr výher z tohoto kasina? Rozumím správně, že vaše platba stále probíhá uvnitř účtu i po zrušení? Byla vám nabídnuta nějaká alternativní platební metoda pro získání vaší výhry?

Pochopte, že rozmanitost a přístup k platebním metodám nejsou spravovány výhradně kasinem. Několik faktorů, jako je Licenční úřad, geolokace a smlouvy s poskytovateli plateb, a bankovní omezení, to vše má zásadní vliv. Pokud byla pro vklady k dispozici platební metoda, neznamená to nutně, že bude nabízena i pro výběry.


Kontaktujeme kasino a požádáme ho o spolupráci při řešení vašeho problému, ale než tak učiníme, můžete prosím potvrdit, že byl váš účet plně ověřen?

Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Za odpověď předem děkuji.

S pozdravem,

Petronela


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

ano to plně ověřeno

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Mohli byste prosím poradit, jestli to byl váš první pokus o výběr výher z tohoto kasina? Děkuji mnohokrát.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

ano (první pokus o výběr výher z tohoto kasina)


a smutné 2–5 dní na získání finančních prostředků

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Moc děkuji, Renato, za poskytnutí všech potřebných informací. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Nickovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude v blízké budoucnosti vyřešen k vaší spokojenosti.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj Renato,

Jsem Nick a od nynějška vám budu ve vašem případě pomáhat. Chtěl bych požádat Sportsand Casino, aby se k nám přidalo a pomohlo nám vyřešit problém hráče.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

OK, díky

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Bohužel jsme zatím o kasinu neslyšeli. Vezměte prosím na vědomí, že pokud od nich nedostaneme žádnou odpověď, bude stížnost uzavřena jako nevyřešená, což může negativně ovlivnit hodnocení kasina. Chtěl bych znovu požádat SportandCasino.com, aby se k nám přidal.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj Renato. Omlouváme se za zpoždění při odpovídání na toto vlákno. Ukazujeme, že jste požádali o dva výběry, které jste dne 2021-05-02 a 2021-05-11 sami zvrátili a odehráli. V tuto chvíli pro vás nemáme žádné nevyřízené výběry. Máme živý chat 24/7, můžete také směřovat jakékoli dotazy, které tam máte.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážení Sportsandcasino,

Mohl byste nám prosím poskytnout nějaký důkaz, že výběr byl zrušen, abychom si mohli být jisti, že stížnost již není relevantní? Zašlete prosím na adresu nikolas.b@casino.guru. Děkuji předem.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Milý Nikolasi. Při opětovném pohledu na účet byly dne 23.06. Za tento účet odeslány dvě platby. Poslal jsem ti e-mail s důkazem. Měj krásný zbytek dne!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Milý Renato,

Od kasina jsme obdrželi důkaz, že platby byly úspěšně zpracovány. Můžete prosím potvrdit, že vám peníze dorazily?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Milý Renato,

Už nějakou dobu jsme od tebe neslyšeli. Vezměte prosím na vědomí, že pokud nám do 7 dnů neodpovíte, bude stížnost zamítnuta.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Stížnost bude nyní zamítnuta, protože hráč na nás neodpověděl.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky