Hráč ze Spojených států požádal o stažení. Bohužel kvůli probíhajícímu ověřování čeká na vyřízení. Zdá se, že problém byl vyřešen, ale bez potvrzení hráče musím tento případ odmítnout.
Automaticky přeloženo:
SlotsandCasino - Výběr hráče byl opožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 190 $
SlotsandCasino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený Alvi,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Prosím uvědomte si, že KYC je velmi důležitý a zásadní proces, během kterého kasino zajišťuje, že peníze jsou zaslány oprávněnému majiteli. Žádné z vážných a licencovaných kasin nebere KYC lehce a dokončení důkladného postupu může trvat několik pracovních dnů. Pokud jsou všechna data v pořádku, nemělo by být důvod, aby kasino odložilo váš výběr. Mohli byste prosím sdělit, o kolik dní jste požádali o výběr a zahájili proces ověření? Získali jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj? Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Děkuji vám, Alvi, za poskytnutí všech nezbytných informací. Nyní předám vaši stížnost svému kolegovi Viliamovi, který vám bude asistovat. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Alvi,
Podíval jsem se na vaši stížnost a udělám vše pro to, abych vám pomohl. Chtěl bych do této konverzace pozvat SportsandCasino. Můžete určit, kde je problém s procesem ověření hráče, prosím?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Nevím, jaký je můj problém s ověřením, nejprve řekli, že obdrželi mé dokumenty a je to přezkoumáváno, a může to trvat až 72 hodin s 72 hodinami a oni řekli, aby znovu předložili mé dokumenty. Vím, že jednají hloupě a ignorují skutečnost, že jsou hloupí, má každý trpělivost, ale nemůže jen tak sedět, když vidíme, že se věci dělaly úmyslně pro jejich vlastní užitek, takže jsem je neustále odesílal, dokumenty a teď mi pošlou e-mail, že nikdy nedostali soubory příloh kde jsem fotil a poslal vám, abych vám dokázal, že z mé strany jsem držel krok s tím, co je nutné, ale co dělali úplně hloupé a neočekávané obtěžování. Už žádná slova
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Alvi,
otázka byla určena pro Casino, počkejte na jejich odpověď.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Chtěli bychom požádat SportsandCasino, aby odpovědělo na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešené".
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Omlouvám se, ale protože jsme v kasinu neobdrželi žádnou odpověď ohledně tohoto problému, nemůžeme pokračovat v řešení této stížnosti a jsme nuceni ji uzavřít jako „nevyřešenou".
Je mi velmi líto, že jsem nemohl pomoci více, ale alespoň uzavření této stížnosti, protože nevyřešené bude mít nepříznivý dopad na hodnocení kasina a ostatní hráči si mohou přečíst vaše zkušenosti v naší recenzi.
Doufám, že se vám podobné problémy znovu nevyskytnou.
Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Tuto stížnost jsme znovu otevřeli na žádost kasina. Rádi bychom dali tomuto případu ještě jednu šanci na vyřešení a pomohli oběma zúčastněným stranám dospět k uspokojivému závěru.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milý Alvi,
Kasino mě kontaktovalo a podle jejich důkazů jste své výhry obdrželi ve dvou bitcoinových platbách. Můžete to potvrdit, prosím?
Automaticky přeloženo:
