Hráč ze Spojených států požádal o stažení. Bohužel kvůli probíhajícímu ověřování čeká na vyřízení. Zdá se, že problém byl vyřešen, ale bez potvrzení hráče musím tento případ odmítnout.
Automaticky přeloženo:
SlotsandCasino - Výběr hráče byl opožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 190 $
SlotsandCasino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
7.3
SlotsandCasino má index bezpečnosti 7,3, takže se jedná o kasino s nadprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený Alvi,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Prosím uvědomte si, že KYC je velmi důležitý a zásadní proces, během kterého kasino zajišťuje, že peníze jsou zaslány oprávněnému majiteli. Žádné z vážných a licencovaných kasin nebere KYC lehce a dokončení důkladného postupu může trvat několik pracovních dnů. Pokud jsou všechna data v pořádku, nemělo by být důvod, aby kasino odložilo váš výběr. Mohli byste prosím sdělit, o kolik dní jste požádali o výběr a zahájili proces ověření? Získali jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj? Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Děkuji vám, Alvi, za poskytnutí všech nezbytných informací. Nyní předám vaši stížnost svému kolegovi Viliamovi, který vám bude asistovat. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Alvi,
Podíval jsem se na vaši stížnost a udělám vše pro to, abych vám pomohl. Chtěl bych do této konverzace pozvat SportsandCasino. Můžete určit, kde je problém s procesem ověření hráče, prosím?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Nevím, jaký je můj problém s ověřením, nejprve řekli, že obdrželi mé dokumenty a je to přezkoumáváno, a může to trvat až 72 hodin s 72 hodinami a oni řekli, aby znovu předložili mé dokumenty. Vím, že jednají hloupě a ignorují skutečnost, že jsou hloupí, má každý trpělivost, ale nemůže jen tak sedět, když vidíme, že se věci dělaly úmyslně pro jejich vlastní užitek, takže jsem je neustále odesílal, dokumenty a teď mi pošlou e-mail, že nikdy nedostali soubory příloh kde jsem fotil a poslal vám, abych vám dokázal, že z mé strany jsem držel krok s tím, co je nutné, ale co dělali úplně hloupé a neočekávané obtěžování. Už žádná slova
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Alvi,
otázka byla určena pro Casino, počkejte na jejich odpověď.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Chtěli bychom požádat SportsandCasino, aby odpovědělo na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešené".
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Omlouvám se, ale protože jsme v kasinu neobdrželi žádnou odpověď ohledně tohoto problému, nemůžeme pokračovat v řešení této stížnosti a jsme nuceni ji uzavřít jako „nevyřešenou".
Je mi velmi líto, že jsem nemohl pomoci více, ale alespoň uzavření této stížnosti, protože nevyřešené bude mít nepříznivý dopad na hodnocení kasina a ostatní hráči si mohou přečíst vaše zkušenosti v naší recenzi.
Doufám, že se vám podobné problémy znovu nevyskytnou.
Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Tuto stížnost jsme znovu otevřeli na žádost kasina. Rádi bychom dali tomuto případu ještě jednu šanci na vyřešení a pomohli oběma zúčastněným stranám dospět k uspokojivému závěru.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milý Alvi,
Kasino mě kontaktovalo a podle jejich důkazů jste své výhry obdrželi ve dvou bitcoinových platbách. Můžete to potvrdit, prosím?
Automaticky přeloženo:
