Hráč z USA není s procesem výběru spokojen. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
Webové stránky inzerují výplaty za bitcoiny za 72 hodin. Požádali o další informace k „ověření mé identity". Odeslal jsem zákaznický servis, že byl přijat, ale stále jsem neobdržel svou platbu. Zákaznický servis nereaguje na e -maily a zástupce živého chatu mě nemůže informovat o stavu. Pokud kasina nevyplatí, jak je inzerováno na jejich webových stránkách, neměli by je inzerovat.
Vážený Jsmith54236,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Je zcela běžné, že výběr trvá několik dní nebo dokonce týdnů, než se plně zpracuje. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a počkali alespoň 14 dní poté, co požádali o výběr, než podají stížnost.
Kdy přesně jste o toto stažení požádali? Udělali jste předtím nějaké úspěšné výběry?
Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem vám moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina