Hráč z USA se snaží vybrat své výhry. Několik týdnů po podání stížnosti se hráči podařilo získat své prostředky a případ je vyřešen.
Automaticky přeloženo:
SlotsandCasino - Výběr hráče byl odložen.
Automaticky přeloženo:
Částka: 750 $
SlotsandCasino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Velmi zklamaný na tomto webu. Moje první výběr byl několik dní, což bylo skvělé. Druhý výběr nabral jiný směr. Nyní je desátý den a stále žádné výplaty v bitcoinech. Od agentů dostávám stále stejnou odpověď, vaše výběr je v závěrečné fázi. Po dokončení dostanete e -mail. Inzerují 73 hodin. Poté již na tomto webu nebudu hrát.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený Siderisi,
Děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je mi velmi líto, že slyším o vašem problému. Je zcela běžné, že výběr trvá několik dní nebo dokonce týdnů, než se plně zpracuje. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Zpoždění může být například způsobeno tím, že kasino provádí rutinní kontrolu hry před zpracováním a odesláním jakéhokoli výběru.
Doporučil bych vám počkat ještě několik dní (řekněme 7 dní) a pokud nedojde k žádnému vývoji, pokusíme se vám ze všech sil pomoci.
Mohli byste mezitím potvrdit, že jste prošli ověřením KYC? Spornou částku také nastavíte na 750 BTC, což je při přepočtu na USD poměrně významná částka. Je částka a měna správná, prosím?
Doufám, že vám pomůžeme vyřešit tento problém co nejdříve. Těšíme se na vaši odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený Siderisi,
Objevily se nějaké novinky? Prodlužujeme časovač o 7 dní. Mějte prosím na paměti, že v případě, že v daném časovém rámci neodpovíte, vaši stížnost zamítneme.
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Stále jsem neobdržel žádnou platbu. Částka je 750 $ v bitcoinech. Asi před měsícem jsem obdržel další výběr bez zpoždění větší částky, takže je pro mě záhadou, proč tento problém způsobuje tolik problémů. Splnil jsem všechny požadavky, které stránka kladla na výběr. Agent z webu mi řekl, že zpoždění bylo kvůli aktualizacím, které byly prováděny, což přidávalo můj zmatek. Jsou to tři týdny od mé žádosti o toto stažení. Stránka zvyšuje třídenní čekání na výběry nebo 72 hodin. Nabízejí velmi malou pomoc a nulu v oblasti jakéhokoli věrohodného vysvětlení.
Chci svou výplatu a chci ji hned!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Velice vám děkuji Sideris za vaši odpověď. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Martinovi, který vám bude k dispozici. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém brzy vyřeší k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Minulý týden jsem obdržel platby, takže tento případ lze uzavřít, nicméně na tomto webu již nebudu hrát.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážení Sideri!
Jsem rád, že jste obdrželi své finanční prostředky. Jelikož stížnost byla úspěšně vyřešena, nyní ji uzavřeme jako „vyřešenou" v našem systému. Děkujeme za spolupráci a neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Automaticky přeloženo:
