Hráč z Washingtonu vyhrál 4800 $, ale narazil na potíže, když se pokusil vybrat maximální hotovost ve výši 1500 $ pomocí bitcoinu. Hráč se již dříve vypořádal s problémy týkajícími se dvojitých poplatků. Jeho účet byl ověřen pro výběry a dvojité poplatky byly opraveny jeho bankou. Měl však povoleno provádět vklady pouze prostřednictvím kryptoměny. Navzdory jeho několika pokusům kontaktovat kasino ohledně jeho problémů s výběrem nebylo poskytnuto žádné řešení. Na další dotazy našeho týmu hráč nereagoval, což vedlo k nemožnosti dalšího šetření a následnému zamítnutí stížnosti.