Ahoj carlycrystals88,
Vážíme si vašeho příspěvku a trpělivosti při prošetřování vašich problémů. Vaše zpětná vazba je cenná a my jsme odhodláni tuto záležitost řešit transparentně.
Po pečlivém prozkoumání vašeho účtu a předložených dokumentů jsme zjistili, že v poskytnuté dokumentaci byly značné nesrovnalosti a změny. Konkrétně jsme zaznamenali problémy s vaší selfie a dokladem o adrese. Tyto nesrovnalosti jsou bohužel jasným porušením našich přísných podmínek, které jsou navrženy tak, aby byla zachována spravedlnost, bezpečnost a důvěryhodnost naší herní platformy.
Jak je uvedeno v části 4.14 našich podmínek, SlotandCasino si vyhrazuje právo zabavit jakoukoli nevyřízenou hotovost nebo zůstatek na účtu v případě podvodných údajů o účtu nebo identifikačních údajů. Vzhledem k závažnosti těchto zjištění a našemu neochvějnému závazku chránit naše hráče a integritu naší platformy jsme neměli jinou možnost, než tuto situaci kategorizovat jako případ podvodné činnosti.
V souladu s našimi zásadami a oddílem 4.14 jsme podnikli nezbytné kroky k trvalému uzavření vašeho účtu a zabavení veškerých dostupných finančních prostředků s ním spojených.
Chápeme, že takové situace mohou být skličující, a vcítíme se do jakékoli frustrace, kterou můžete zažít. Je však naší povinností dodržovat nejvyšší standardy spravedlnosti a bezpečnosti pro všechny hráče.
Pokud byste potřebovali další vysvětlení nebo máte k této záležitosti další otázky, žádáme vás, abyste se prostřednictvím e-mailu obrátili na náš specializovaný tým zákaznické podpory. Jsou vybaveni tak, aby vám poskytli jakékoli další informace, které byste mohli potřebovat, a pomohli vám s případnými obavami.
Ještě jednou se omlouváme za případné nepříjemnosti, které tato situace mohla způsobit. Naším konečným cílem je vytvořit bezpečné a příjemné herní prostředí pro všechny hráče ve SlotandCasino.
Hello carlycrystals88,
We appreciate your post and patience as we investigate your concerns. Your feedback is valuable, and we are committed to addressing this matter transparently.
Upon careful examination of your account and the submitted documents, it has come to our attention that there were significant discrepancies and alterations in the provided documentation. Specifically, we noted issues with your selfie and proof of address. Unfortunately, these discrepancies are clear violations of our stringent terms and conditions, which are designed to maintain the fairness, security, and trustworthiness of our gaming platform.
As outlined in section 4.14 of our terms and conditions, SlotandCasino reserves the right to confiscate any pending cash or balance in an account in the instance of deceptive account or identification information. Given the gravity of these findings and our unwavering commitment to the protection of our players and the integrity of our platform, we had no choice but to categorize this situation as a case of fraudulent activity.
In accordance with our policies and section 4.14, we have taken the necessary steps to permanently close your account and confiscate any available funds associated with it.
We understand that such situations can be disheartening, and we empathize with any frustration you may be experiencing. However, it is our duty to uphold the highest standards of fairness and security for all players.
Should you require further clarification or have additional questions about this matter, we urge you to reach out to our dedicated customer support team via email. They are equipped to provide you with any further information you may need and to assist with any concerns you may have.
Once again, we apologize for any inconvenience this situation may have caused. Our ultimate goal is to create a safe and enjoyable gaming environment for all players at SlotandCasino.
Automaticky přeloženo:
