Hráč z Kalifornie čelí problémům s výběrem peněz z kasina po významné výhře, protože jeho stav účtu byl bez upozornění zrušen. Dříve informováni, že mohou vybírat 10 000 $ týdně, nyní mají potíže s komunikací s jakýmkoli hostitelem o pomoc.
Měl jsem významnou výhru a jako VIP jsem mohl vybírat 10 000 $ týdně, avšak po jednom týdnu byl můj stav účtu bez předchozího upozornění zrušen, přestože jsem byl týden předtím informován, že budu moci nadále vybírat 10 000 $ týdně až do úplného zůstatku. byl stažen, protože nebyli schopni vyhovět mé žádosti o jednorázovou výjimku pro úplné stažení.
Kromě toho číslo, které mi bylo poskytnuto pro mého předchozího hostitele, již není v provozu a byla mi zamítnuta jakákoli žádost o komunikaci s mým předchozím hostitelem (nebo jakýmkoli hostitelem)
Vážený mp4ktc8kjp,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi velmi líto, že slyším o vašem problému. Bohužel všechna kasina mají plné právo stanovit pravidla pro své odměny nebo VIP programy a obvykle je aktivita hráče tím, co ovlivňuje jeho VIP status.
Předem děkuji za odpověď.
s pozdravem
Kristina
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
