Hráčův výběr byl odložen o týden. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč přestal reagovat.
Drahá Mayda,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Než se pokusíme kontaktovat kasino, položím vám ještě několik otázek. Jste ověřeni v kasinu? Hrali jste se skutečným nebo bonusovým zůstatkem? Jak dlouho čekáte na výběr? Vezměte prosím na vědomí, že téměř v každém kasinu je to obvykle delší proces. Ve většině případů může obdržení peněz trvat až 2–4 týdny, zejména pokud jde o váš první požadavek na výběr. Také prosím pošlete jakýkoli další důkaz nebo rozhovor s kasinem na nikolas.b @ casino.guru.
Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Za odpověď předem děkuji.
S pozdravem,
Nicku
Milá Maydo,
Chtěl bych, abyste mi odpověděli na všechny mé otázky, protože bez nich opravdu nevím, v čem může být problém. Je váš účet v kasinu ověřen? Dokončili jste sázení tohoto bonusu?