Hráč ze Spojených států má potíže s výběrem. Poté, co ji zákaznický servis ujistil, že její výběr bitcoinů bude zpracován do 48 hodin, stále neobdržela své prostředky v tomto slíbeném časovém rámci.
Automaticky přeloženo:
SlotsandCasino - Hráč zaznamená opožděný výběr bitcoinů.
Automaticky přeloženo:
Částka: 250 $
SlotsandCasino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď týmu Kasino Guru
-2d -11h -29m -53s
Shrnutí případu
před 3 dny
Překlad
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Ujistil jsem se, že jsem poslal veškerou svou dokumentaci KYC a počkal, dokud nebude můj účet ověřen, abych sem vložil další peníze. Poté, co jsem dosáhl několika úžasných výher (to by se pravděpodobně nikdy nestalo, kdybych nehrál s bonusem, který omezil moji hotovost na 250 $), prošel jsem požadavkem na přehrání a poté jsem otevřel chat se zákaznickým servisem a zeptal se, jak dlouho bude můj výběr trvat vzít. Bylo mi zajištěno, že doba mezi počáteční žádostí o můj výběr a skutečným obdržením prostředků prostřednictvím bitcoinu nebude DELŠÍ NEŽ 48 hodin.
Asi o 24 hodin později, protože jsem na své žádosti o výběr nezaznamenal žádnou změnu stavu, jsem se vrátil na chat a mluvil s úplně jiným agentem zákaznických služeb. Podruhé mi bylo řečeno, že můj výběr bitcoinů dorazí do mé peněženky nejpozději do 48 hodin od doby, kdy jsem o výběr původně požádal.
V současné době zbývají méně než 3 hodiny od potvrzeného a přislíbeného časového rámce, který jsem dostal, abych obdržel peníze z výplaty… a samozřejmě … začíná běh kolem.
Toto kasino nikomu nedoporučuji.
Podívejte se prosím na snímky obrazovky.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Ahoj Tellwednesday,
Děkujeme vám za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému se SlotsandCasinem. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, od kdy je váš účet plně ověřen? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Upozorňujeme, že pokud se jedná o váš vůbec první požadavek, doporučujeme počkat alespoň 14 dní, než bude váš výběr zpracován.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Mějte prosím na paměti: V Casino.Guru nikdy nepožadujeme heslo vašeho kasinového účtu. I když můžeme požadovat informace, nikdy neusilujeme o přístup k vašemu účtu. Zdržte se prosím sdílení hesla s jakoukoli třetí stranou. Primárně komunikujeme prostřednictvím oficiálních vláken, příležitostně e-mailem pro požadované podpůrné důkazy nebo relevantní komunikaci.
Automaticky přeloženo:
Kasino Guru případ zkoumá
Vypněte prosím funkci AdBlock