Hráč ze Spojených států obdržel své výhry prostřednictvím mezinárodního šeku, který hráčova banka nepřijala. Stížnost jsme odmítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.
Nelze proplatit šek, který poslali, protože iit je mezinárodní šek z Kanady. Bylo mi řečeno, abych „odvezl" do Kanady, aby si ji proplatil poté, co ji moje banka odmítla, a účtoval mi poplatky za vrácení šeku a kontokorentní poplatky. Když hovořil s agentem, opustil „chat" poté, co mi řekl, že má k dispozici další „vážnější" zákazníky. Hrozný zákaznický servis, hrozné komunikační dovednosti, nejhorší kasino ive, jaké kdy bylo vidět.
Milý Michaele,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Mohl byste prosím poradit, pokud jste byli informováni kasinem o kontrole dostupnosti proplácení mezinárodního šeku. Proto jste se pokusili tento problém s kasinem sdělit? Byla vám nabídnuta jiná alternativa, jako je vrácení šeku a získání platby alternativním způsobem platby? Možná by jedna z elektronických peněženek, jako je bitcoin, byla pro vás dobrou volbou. Je to rychlé, bezpečné a vždy můžete převést bitcoiny na hotovost a nakonec je přesunout na bankovní účet.
Nakonec by možná jiná banka byla schopna přijmout šek?
Doufáme, že vám budeme schopni tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela