Hráč ze Spojených států obdržel své výhry prostřednictvím mezinárodního šeku, který nebyl v hráčově bance přijat. Stížnost jsme odmítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.
Když jsem dostal šek, bylo to z kanadské banky. moje banka by to nevydělala, protože nemohli ověřit směrovací číslo. teď mám šek 950 dolaru, nemůžu cash.and zaplatil 50 dolarů z mých výher, abych to získal. Nebudu zde znovu ukládat. škoda, že to bylo zábavné místo ke hře.
Milý Michaele,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Mohl byste prosím poradit, pokud jste byli informováni kasinem o kontrole dostupnosti proplácení mezinárodního šeku. Proto jste se pokusili tento problém s kasinem sdělit? Byla vám nabídnuta jiná alternativa, například vrácení šeku a získání platby prostřednictvím alternativního způsobu platby? Možná by jedna z elektronických peněženek, jako je bitcoin, byla pro vás dobrou volbou. Je to rychlé, bezpečné a vždy můžete převést bitcoiny na hotovost a nakonec je přesunout na bankovní účet.
Nakonec by možná jiná banka byla schopna přijmout šek?
Doufáme, že vám budeme schopni tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela