Hráč z USA se snažil projít ověřovacím procesem. Kasino tvrdilo, že dokumenty byly příliš rozmazané. Po krátké době kasino odpovědělo, že účet byl ověřen a platba byla odeslána. Hráč poté obdržel platbu a problém byl vyřešen.
Automaticky přeloženo:
SlotsandCasino - Hráč se snaží dokončit ověření KYC.
Automaticky přeloženo:
Částka: 160 $
SlotsandCasino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Stále říkají, že moje ověřovací fotografie jsou příliš rozmazané, ale nejsou.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milý Oink,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Pochopte prosím KYC je velmi důležitý a nezbytný proces, během kterého kasino zajišťuje, aby byly peníze odeslány právoplatnému majiteli. Je důležité poskytnout všechny dokumenty v co nejlepší kvalitě.
Můžete mi prosím poradit, jaké dokumenty jste poskytli?
Byl byste tak laskav a poslal mi veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem, abychom mohli získat co nejvíce informací? Moje e-mailová adresa je kristina.s@casino.guru .
Doufám, že vám pomůžeme vyřešit tento problém co nejdříve. Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobře, poslal jsem jim celou novou sadu fotek a oni neudělali vůbec nic… proč je ověření tak důležité? Nikdy jsem nemusel posílat fotky. Sakra na bitstars Nikdy jsem ani nezadal své jméno a mohl jsem dostat to, co mi právem patří. Tak se ptám znovu. Proč je ověřování důležité. Myslím, že ověření je kód pro omluvu, abyste nezaplatili okamžitě. Už nikdy nebudu hrát v online kasinu, které vyžaduje takovou dokumentaci. Poté, co sport a kasino dokončí tuto transakci. Bude to moje poslední... Poslal jsem jim to
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Nyní říkají, že moje dokumentace byla přijata, ale že mi nemohou poskytnout časový rámec pro platbu, protože jejich výběry zpracovává třetí strana
Vaše platba se zpracovává. Jakmile bude připraven k odeslání, budete okamžitě informováni e-mailem.
Trixie - 19:20
Děkuji
Vy - 19:21
Mohu vám dnes pomoci s něčím dalším?
Trixie – 19:21
Kdy to bude hotové
jak se připravuješ mi zaplatit, co to znamená
Vy - 19:22
I když nemůžeme vždy poskytnout konkrétní data, protože se spoléháme na naše řešení zpracování třetích stran. Naše výplaty jsou obecně mnohem rychlejší, takže byste měli očekávat, že je brzy obdržíte.
Trixie – 19:23
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
tato platba bude moje poslední transakce s touto společností. Nerozumím tomu, proč je všichni řadíte výše než kasina skupiny bodog. Dostanu zaplaceno za méně než hodinu s nimi. Tihle chlapi jsou mizerní
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji za vaše odpovědi, Oink. Je docela obvyklé, že odstoupení od smlouvy trvá několik dní nebo dokonce týdnů, než se plně zpracuje. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu.
Na zpracování každé platby dáváme kasinům obvykle alespoň 2 celé týdny. Nechám tuto stížnost otevřenou a pokud v tomto časovém rámci nedojde k žádnému vývoji, zasáhneme. Mezitím nás prosím informujte.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Stále žádná transakce! To činí 14 pracovních dnů nebo 2 a 1/2 týdne
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji moc Oink za odpověď. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Adamovi ( adam.m@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že Váš problém bude brzy vyřešen k Vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
ahoj Oink,
Zkontroloval jsem váš případ a kontaktuji kasino, abych zjistil, zda vám mohu pomoci.
Rádi bychom pozvali SportsandCasino.com, aby se připojili ke konverzaci a pomohli při řešení této stížnosti.
Vážení SportsandCasino,
Můžete prosím poskytnout aktualizaci týkající se stažení hráče?
S přátelským pozdravem,
Adame
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji, Oink, za další informace.
Vážení SportsandCasino.com,
Podle výše uvedených přepisů jste již dříve hráči řekli, že na jejich účtu chybí pouze jeden dokument, a když jste jej obdrželi, požádali jste o další. Ujasněte si, co přesně je od hráče potřeba, aby mohl dokončit ověření a zpracovat jeho výběr.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Oink. Musíme projít několika ověřovacími procesy, abychom se ujistili, že platbu určitě posíláme správné osobě. To je pro ochranu hráče i ochranu kasina. Je nám líto, že proces nebyl tak rychlý, jak jste očekávali.
Jak již bylo řečeno, při kontrole vašeho účtu vidíme, že platba byla odeslána dnes. Potvrďte nám prosím, že jste jej obdrželi.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Právě teď jsem dostal své peníze. Chcete tip, než to ztratím při hraní karet?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Pošlete mi bitcoinovou adresu Adame... a děkuji za pomoc
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážení SportsandCasino,
Děkuji za odpověď a objasnění situace.
Milý Oink,
Děkujeme, ale služby Casino Guru jsou zdarma.
Jsem rád, že se problém vyřešil a že jste obdrželi platbu.
Stížnost nyní v našem systému uzavřu jako „vyřešenou" a přeji vám vše nejlepší do budoucna.
S přátelským pozdravem,
Adame
Automaticky přeloženo:
