Kasino hráče naúčtovalo, protože s největší pravděpodobností někdo použil jeho kartu k vkladu a hraní tam. Stížnost byla vyřešena, protože osoba používající hráčskou kartu mu vrátila peníze.
Automaticky přeloženo:
SlotsandCasino - Hráč je obviněn z kasina.
Automaticky přeloženo:
Částka: 359,39 $
SlotsandCasino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dne 21. prosince 2021 jsem zavolal a požádal o spor o 6 neautorizovaných transakcí. Formulář sporu Case2112210653C jsem obdržel 22. prosince 2021. Dne 17. ledna 2021 jsem zavolal a požádal o spor o 1 neautorizovanou transakci Case22011800445C, stále čekám na formulář od BitPay. Od 13. prosince 2021 do 22. prosince 2021, vše v celkové výši 359,39. Použili moji virtuální kartu končící na 1553. V tuto chvíli byla moje fyzická i virtuální karta zrušena. Nikdy jsem nikomu nedal svou fyzickou kartu ani neposkytoval informace o obou kartách, aby mohl provádět nákupy jakéhokoli typu. Jsem velmi lakomý člověk, pokud jde o své peníze, a pokud budu potřebovat, ochráním je svým životem. O deset dní později jsem zavolal do své banky ohledně dočasného úvěru. Řekli, že stále probíhá vyšetřování, o čemž jsem si myslel, že k tomu slouží prozatímní úvěr. Spotřebitelé dostanou úvěr, zatímco vyšetřování stále probíhá. Pokud spor nesplní podmínky, kredit se odvolá zpět. K dnešnímu dni jsem nikdy neobdržel provizorní úvěr. Začal jsem se poohlížet po těchto obchodníkech, kteří účtovali moji debetní kartu, a tato jména mi nedávala žádný smysl. Měl jsem svého dobrého přítele, který je policistou v důchodu, podíval se na tato obvinění a hned poznal jména obchodníků a řekl, že tyto poplatky ve skutečnosti pocházejí z online kasina s názvem sportsandcasino.com. Zeptal jsem se ho, jak to víš, a on řekl, že hraje ve stejném kasinu a ukázal mi svůj bankovní výpis. Jistě, zobrazuje stejné obchodní jméno. Nemohl jsem najít telefonní číslo, ale poslal jsem e-mail tomuto kasinu. Dne 18. 1. 2022 jsem z tohoto kasina dostal e-mail s žádostí o výpis z mé banky s uvedením poplatků. Poslal jsem jim bankovní výpis a formulář sporu z mé banky do tohoto kasina spolu se jménem Jean Jordon, jeho e-mailovou adresou a uživatelským jménem pro toto kasino. Chtěl jsem, aby zkontrolovali, zda u nich má účet, a pokud ano, zda byla na jeho účtu použita moje karta. Neslyšel jsem o nich. Slyšel jsem od mého přítele, že jeho spolubydlící, když začne pít nebo se vrátí domů opilý, rád se chlubí, kolik peněz vyhrává na tolika online kasinech a pokerových stránkách, které má. Tak jsem o něm získal informace pro to jedno kasino. Můj přítel to z něj dostal. Byl v mém domě v minulosti, když pořádám pokerový večírek. Poslední pokerový večírek, který jsem uspořádal, byl velmi klidný. Neobvyklé, protože si všichni mysleli, že je nemocný nebo má covid. Navíc odešel brzy. V té době v polovině prosince jsem neměl ideál těchto poplatků na mou debetní kartu a právě nedávno jsem získával informace o Jean Jordon. A vem si tohle, můj kamarád spolubydlící se nikde nenašel. Můj přítel mi řekl, když se po práci vrátil domů, že je pryč. Jen popadl pár věcí a odešel. Právě teď prohlíží všechny své kecy, aby zjistil, jestli nějaké známky použití mé debetní karty. Je si 100% jistý, že ano, a já mu věřím. Poslal jsem e-mailem všechny informace o Jean Jordon, ale oni mi neposlali zpět. Věřím, že informace, které jsem jim poslal e-mailem, mě kvalifikují pro provizorní úvěr, který opravdu nutně potřebuji.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den, jbjet9900,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému se SportsandCasinem. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Kdy přesně jste kasino kontaktovali s tímto problémem? Obdrželi jste od nich nějakou odpověď, ať už prostřednictvím e-mailu nebo živého chatu? Zkusili jste provést platbu zpět u svého poskytovatele plateb?
Upozorňujeme, že kasino nemůže vědět, kým byla karta použita, dokud se nepokusí vybrat nebo ověřit. Jakmile však zjistí, že se nemůže ověřit, protože mu karta nepatří, měli by vám vrátit každou zálohu, zvláště pokud jste je již kontaktovali. Nezapomeňte kartu zablokovat, protože nemůžete vědět, kdy a kde ji daná osoba znovu použije.
Přepošlete také jakýkoli další relevantní snímek obrazovky nebo komunikaci mezi vámi a kasinem na adresu nikolas.b@casino.guru.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Rád bych pokračoval a stížnost zrušil. Osoba, která se dopustila obvinění, byla nalezena a on mi vrátil celou částku a já jsem upustil od poplatků za spor se svou bankou. O všechno bylo postaráno. Děkuji.............Jacob B*****
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
