Výběr hráče je odložen o více než 4 měsíce. Stížnost byla uzavřena, protože hráč přestal reagovat.
Už 4 měsíce stojím ve frontě. Čekám na výběr mých výher prostřednictvím aplikace v hotovosti.
Dobrý den, cfisher31cf,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Slot Rush. Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Mohl byste mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a ano, od kdy přesně? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Mluvil jsem s kasinem před 4 měsíci ohledně přidávání peněz na můj účet, ani tehdy jsem to nemohl vyřešit, takže jsem mohl hrát pouze 20 dolarů. Nevím, od kdy byl můj účet ověřen.
Děkuji
Courtney
Dobrý den, cfisher31cf,
Čekáte na vklad nebo na výběr? Jaký je váš aktuální zůstatek na vašem kasinovém účtu?
Vážený cfisher31cf,
Časovač prodlužujeme o 7 dní. Mějte prosím na paměti, že v případě, že na svou stížnost v daném časovém rámci neodpovíte nebo nebudete potřebovat další pomoc, zamítneme ji.
Vážený cfisher31cf,
Stále bychom potřebovali trochu podrobnější informace, abychom mohli kasino kontaktovat. Můžete prosím předat nějaké důkazy, jako je komunikace s kasinem, snímek obrazovky s nevyřízeným výběrem nebo cokoli jiného, co potřebujete, na nikolas.b@casino.guru?