DomůStížnostiSlots Rush Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Slots Rush Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Černé body: 44

Částka: £240

Slots Rush Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 10.12.2021 | Nevyřešena : 12.1.2022
Nevyřešena Náš verdikt

Firemní politika ‚bez reakce‘, dobrý regulátor

NEVYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč ze Spojeného království požádal o stažení před třemi týdny. Dosud to nebylo přijato. Stížnost byla uzavřena jako „nevyřešená“, protože kasino by záležitost projednalo pouze s vybraným ADR.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Uplynulo 15 pracovních dnů, co jsem se pokusil vybrat své výhry na můj účet PayPal. Ve hře je napsáno, že se kontroluje, ale podle vašich vlastních rozhodnutí bych měl být zaplacen. Vysvětlete prosím, co se děje

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milý Tyeone,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.

Chápu správně, že jde o první pokus o výběr výher z tohoto kasina? Byly vaše výhry akumulovány s aktivním bonusem nebo bez něj?

Úplné zpracování výběrů obvykle trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Za předpokladu, že jste úspěšně dokončili ověření KYC a byl váš výběr schválen, skutečně věřím, že je jen otázkou času, kdy jej obdržíte.

Těšíme se na vaši zprávu. Děkuji předem.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Udělal jsem vše, co se ode mě požadovalo, a vypršel časový limit stanovený vaší společností

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Velice vám děkuji, Tyeone, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Adamovi, který vám bude pomáhat. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj Tyeone,


Zkontroloval jsem váš případ a nyní se pokusím kontaktovat kasino, abych zjistil, zda vám mohu pomoci.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milý Tyeone,


Od podpory kasina jsem obdržel následující e-mailovou odpověď:


„Jsme schopni řešit pouze ADR uvedené na webu Gambling Commissions: https://www.gamblingcommission.gov.uk/licensees-and-businesses/guide/approved-alternative-dispute-resolution-adr-providers

Betable's je IBAS a zákazník by je měl kontaktovat přímo."


Jelikož nám kasino přímo neodpoví, uzavřeme tuto stížnost jako „nevyřešenou". Doporučil bych kontaktovat společnost IBAS (kontaktní údaje naleznete pomocí odkazu výše) a podat jí stížnost.


Je mi líto, že vám nemohu více pomoci.


S pozdravem,

Adame




Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky