Hráčka z USA si není jistá, zda bude její výběr zaslán na správnou platební metodu. Měla pocit, jako by jí peníze ukradl někdo jiný. Bohužel se nejedná o případ, který bychom mohli prošetřit nebo s ním pomoci, proto jsme jí doporučili obrátit se na ADR a stížnost jsme zamítli.
Jmenuji se Shamekia LaShun Berry. Vyhrál jsem 500 $ ve hře Slot Rush a je naplánováno, že budou vloženy do mého Cashapp za 6 dní. Nejsem si jistý, zda budou mé prostředky vloženy na můj správný účet, protože k výběru došlo automaticky.
Také se domnívám, že můj stalker se snaží tajně ukrást mou hotovostní výplatu, a to je důvod, proč má platba pomáhá.
Jak lze ověřit informace o účtu, jako je číslo účtu a směrovací číslo, kam Slot Rush pošle 500 $?
Požádal jsem SlotRush o zaslání mých výher do Cashapp: telefonní číslo je (601) ***-**** a Cashtag je: $G***
Pokusil se někdo zachytit moji výhru a poslat mou výhru na účet někoho jiného?
Vážený id0001050093265,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Mohl byste prosím objasnit, co máte na mysli pod pojmem "automaticky došlo k výběru peněz" ?
Vezměte prosím na vědomí, že jste kontaktovali nezávislou databázi online kasin, která působí jako prostředník při řešení sporů hráčů mezi hráči a kasiny . Pokud máte pocit, že vaše finanční prostředky jsou kradeny někým jiným, není to náš případ a mohu jen doporučit, abyste kontaktovali kasino a místní policii a problém s nimi probrali.
Předem moc děkuji za odpověď a pochopení.
S pozdravem,
Kristina
Jak by mohla místní policie vědět, kam jdou moje prostředky? Dal jsem vaší společnosti informace o mé kartě. A znáte jméno kasina, které musím kontaktovat, protože mě Slot Rush odkázal na Casino Guru? Hrál jsem SlotRush a vyhrál 500 $. Které kasino provozuje Slot Rush?
Ahoj Katrino. Než budu moci podat policejní oznámení, musíme platbu vysledovat, abychom zjistili, zda nešla na jiný účet, než na ten, který jsem uvedl. V tuto chvíli není důvod zapojovat do toho orgány činné v trestním řízení, protože nemám žádné důkazy, že byl spáchán trestný čin.
Policie nepodá moje oznámení na základě toho, "jak se cítím." Musím vědět, že moje výhry ve výši 500 $ byly skutečně ukradeny.
Můžete tedy sledovat mé výhry a říct mi, kam byly peníze uloženy?
Děkuji za odpověď, id0001050093265. Vezměte prosím na vědomí, že s touto stížností také nemůžeme pokračovat pouze na základě vašeho podezření. Navíc jako zaměstnanec nezávislé webové stránky (casino.guru) nemám přístup k informacím o vašem kasinovém účtu, proto nemohu zkoumat, kdo se pokouší vybrat vaše prostředky a zda je váš pocit správný. Kdybyste to vy ani policie nevěděli, jak bychom věděli, že se někdo pokouší ukrást vaše peníze? Pravděpodobně by bylo nezákonné, abychom se jako zprostředkovatel třetí strany pokoušeli vysledovat vaše transakce z důvodu porušení předpisů o ochraně údajů.
Kromě toho byste měli být vždy jedinou osobou, která má přístup k vašemu účtu v kasinu, a pokud se někomu jinému podařilo jej použít a vybrat vaše prostředky, jsem si jistý, že se mnou budete souhlasit, že kasino není první na vině.
Nakonec toto kasino odmítlo reagovat na nás a stížnosti na naší platformě a bude spolupracovat pouze s jejich schváleným poskytovatelem alternativního řešení sporů ( IBAS ). To znamená, že i kdybychom vám chtěli pomoci, kasino by nebylo ochotno odpovědět na vaši stížnost.
V tuto chvíli nejsme schopni v tomto případu dále pokračovat, ale můžete zkusit kontaktovat ADR, protože kasino by s nimi pravděpodobně mohlo sdílet požadované informace.
Bohužel po shromáždění všech potřebných informací jsme nuceni tuto stížnost odmítnout. Je nám líto, že jsme vám s tímto nemohli pomoci, ale prosím, neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem a my se pokusíme co nejlépe pomoci.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
