Před několika dny jsem provedl četné vklady na tuto stránku (celkem cca 2 000 $) a trochu jsem vyhrál. Uvědomil jsem si, že kasino mělo podivný formát, zatímco jste nemohli zahájit výběr, dokud jste nenahráli dokumenty a nebyli ověřeni. Za 20 let hraní online jsem to nikdy neviděl, ale okamžitě jsem se o to postaral. E-mailem jsem obdržel potvrzení, že všechny mé dokumenty byly ověřeny a schváleny. Jakmile jsem to obdržel, pokusil jsem se provést výběr, ale objevila se chybová zpráva, že nemohu vybrat, dokud nebudou ověřeny mé dokumenty? Bylo to matoucí, takže jsem šel na chat a jejich živý chat je AI, takže tam nikdo nebyl, ale odpověděli o několik hodin později a řekli, že eskalují a poradí prostřednictvím e-mailu, když na to přišli. Každopádně jsem dál hrál a sledoval svůj e-mail, nic nepřišlo a dodnes nepřišlo, ale viděl jsem, že včera ráno jsem byl schopen zahájit výběr 5 000 $, což jsem udělal a na základě informací, které sami poskytli, řekli že stažení by mělo projít fází čekání o půlnoci GMT času, což bylo před více než 15 hodinami, ale stále se říká, že probíhá. Nesčetněkrát jsem se pokoušel oslovit podporu od doby, kdy se mi konečně podařilo zahájit výběr, a oni očividně ignorovali veškerou komunikaci. Stále nebylo nic odesláno e-mailem ani žádná odpověď na chat. Mezitím jsem prohrál svůj zůstatek asi 4 500 $, protože jsem byl schopen vybrat pouze jeden výběr najednou. Nicméně jsem s tím v pořádku, chci, aby mi poslali svých 5 000 $. Udělal jsem spoustu průzkumu o tomto kasinu a vidím, že je v provozu více než 10 let! To je šílené vzhledem k tomu, jak špatně toto místo provozují. Dělají nulový pokus pomoci zákazníkům, zjistil jsem, že můžete vybrat pouze 9,999 $ měsíčně! a mít pouze 1 nevyřízený výběr v době do 5 000 $. Musím říct, že po vkladu/výběru v milionech za více než 20 let jsem nikdy nic takového neviděl a toto kasino mě velmi znepokojuje. Je rok 2024, není důvod pro tak špatné služby v tomto odvětví od „renomovaného" kasina. Můžete říci, že jednám příliš brzy, ale pokud plně rozumíte tomu, co se stalo, měli by prokázat určitou úroveň profesionality a měli by se s tím vypořádat zvláště s ohledem na všechny problémy.
I made numerous deposits to this site (Approx $2,000 total) several days ago and I won a bit. I did realize that the casino had a strange format whereas you couldn't initiate a withdrawal until you had uploaded documents and been verified. Ive never seen this in my 20 years playing online but I made sure to take care of this immediately. I did receive confirmation via email that all my documents were verified and approved. Once I received this I attempted to make a withdrawal but there was an error message that said I couldn't withdrawal until my documents were verified?? This was confusing so I went onto chat and their live chat is AI so nobody was there but they did respond hours later saying that they would escalate and advise through email when they figured this out. Anyhow, I kept playing and monitoring my email, nothing came and still hasn't came to this day but I did see that yesterday morning I was able to initiate a withdrawal of $5,000 which I did do and based on information they themselves provided they said that the withdrawal should pass the pending stage at midnight GMT time which was over 15 hours ago yet it is still saying pending. I have attempted to reach support countless times since I was able to finally initiate a withdrawal and they have blatantly ignored all communication. There still has been nothing sent through email or any response to the chat. In the meantime I had my balance of about $4,500 played through since I was only able to have one withdrawal at a time. Nevertheless I am ok with this I just want my $5,000 sent to me. I have done a lot of research on this casino and I see they have been in operation for over 10 years! This is crazy considering how poorly they operate this place. They make zero attempt to help customers, I have found out you can only withdrawal $9.999/monthly! and only have 1 withdrawal pending at a time of up to $5,000. I must say that after having deposited/withdrawal in the millions over 20 plus years I have never seen anything like this before and I am very concerned about this casino. It's 2024, there is no reason for such poor service in this industry from a "reputable" casino. You may say I am acting too soon but if you fully understand what has transpired they should show a certain level of professionalism and have this dealt with especially considering all the problems.
Automaticky přeloženo: