Hráč ze Spojených států měl své výhry z bonusu omezené. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
Automaticky přeloženo:
Slots Empire Casino - Bonusové výhry hráče byly sníženy.
Automaticky přeloženo:
Částka: 1 100 $
Slots Empire Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
8.9
Kasino Slots Empire Casino má index bezpečnosti 8,9, což z něj dělá bezpečné kasino vhodné pro většinu hráčů. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Moje stížnost je s kasino slots empire. 1. prosince jsem požádal o výběr 1800 $ z výhry. Teprve dnes jsem slyšel něco zpět (8. prosince), kde byla moje žádost o 1800 zamítnuta. Z roku 1800 však řekli, že 700 bylo schváleno. Dalších 1100 bylo vloženo zpět na můj účet, s nimiž jsem mohl hrát. Dal jsem tedy další požadavek na uzavření 1100. Po rozhovoru se zákaznickým servisem řekli, že musím čekat další 4 dny, než si požadavek prohlédnou. Proč bylo povoleno pouze 700 z 1800? Určitě mi dovolili o to požádat. Navíc říkají 3-4 dny na zpracování plateb zpět na mou kartu a osoba, která mi poslala e-mail z fakturace, řekla, že bych ji měl mít do 10 pracovních dnů. To je téměř 4 týdny od doby, kdy jsem o to požádal, zdá se. Přečetl jsem si všechny online recenze a všechny byly v tom kasinu docela dobré. Ztratil jsem tam spoustu peněz a při prvním vítězství mohu směnout vyplatit pouze 700.
1. Zaslal jsem všechny ověřovací dokumenty
2. Hrál jsem přes bonus a ten mi ukázal, co mi bylo dovoleno vybrat.
3. Říká nám, že můžeme vybírat až 2 500 najednou
4. Proč jen 700 z 1800
5. Proč jejich stažení říká 3-4 dny - nyní to vypadá jako 3-4 týdny
Nedává to smysl
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený Richte,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych mohl celé situaci úplně porozumět.
Zkusili jste tento problém sdělit kasinu? Můžete upřesnit, který přesný bonus jste uplatnili a odehráli? Chtěl bych zkontrolovat podmínky. Kolik stál váš poslední vklad?
Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Za odpověď předem děkuji.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
