Hráč ze Spojeného království požádal o stažení dva měsíce před odesláním této stížnosti. Bohužel výhry zatím nebyly obdrženy. Přestože hráč obdržel jen polovinu výplaty, považovali to za uspokojivý výsledek.
Automaticky přeloženo:
Slots dreamer Casino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: £50
Slots dreamer Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dnes je 8. října a vzali ano, je to jen 50,00, ale to bylo ze srpna a snažit se přimět někoho, aby mi odpověděl z této stránky, je mimo vtip. Dostali moji banku do mínusu, protože ty peníze znovu vytáhli, protože by byly vypadly v srpnu a dnes je říjen. Takže moje stížnost je, proč se to stalo a proč nikdo neodpovídá, když jim posílám e-mail 😒
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážení doreencurrens,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že jste slyšeli o opožděném výběru. Rozumím tomu správně, že váš výběr stále čeká na váš účet, aniž by byl od srpna 2022 zpracován? Bylo vám poskytnuto nějaké vysvětlení, co zpoždění způsobilo? Byl váš účet v minulosti úspěšně ověřen?
Je zcela obvyklé, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů, ale dva měsíce jsou neobvykle dlouhá doba.
Doufám však, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Hrál jsem v srpnu a to jsou oni, kteří jen vybírají peníze a jsem si 100% jistý, že si vybrali peníze i tehdy, ale pokud ne, proč to trvalo tak dlouho, když mě teď vzali a dali do červených čísel, žádný živý chat, na který bych se potom zeptal když jim pošlete e-mail, trvá až 48, než někdo odpoví.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Velice vám děkuji, doreencurrens, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Tomasovi ( tomas.k@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj doreencurrens,
Tady Tomáš a od této chvíle se budu starat o vaši stížnost. Zkontroloval jsem váš případ a rád bych pozval kasino Slots dreamer, aby se připojilo ke konverzaci a podílelo se na řešení této stížnosti.
Vážení Slots Dreamer Casino,
Můžete prosím poskytnout aktuální informace o stavu odstoupení hráče?
Všechno nejlepší,
Tomáš
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Rádi bychom požádali kasino o odpověď na tuto stížnost. Časovač prodlužujeme o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, uzavřeme stížnost jako „nevyřešenou", což může negativně ovlivnit jeho hodnocení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj. Dostal jsem polovinu peněz zpět, předpokládám, že je to lepší než nic, chtěl bych jen poděkovat za vaši pomoc
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážení doreencurrens,
Děkujeme, že jste nás aktualizovali. Máme nyní považovat věc za vyřešenou?
Kasino má 7 dní na odpověď, takže do té doby byste možná mohli obdržet druhou část platby. Každopádně, pokud kasino neodpoví, obávám se, že už nelze dosáhnout ničeho.
Dejte nám vědět, děkujeme.
S přátelským pozdravem,
Tomáš
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ano, to je v pořádku, spokojí se alespoň s polovinou lepší než nic, nyní to můžete považovat za uzavřené děkuji za veškerou vaši pomoc a pokračujte v dobré práci přeji vám hodně štěstí ještě jednou díky x
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážení doreencurrens,
Těší mě, že jste s výsledkem spokojeni. Protože byla stížnost úspěšně vyřešena, uzavřeme ji nyní v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme za vaši spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte nás kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S přátelským pozdravem,
Tomáš
Automaticky přeloženo:
