Hráčka z Nového Zélandu byla falešně informována, že týdenní limity pro výběr nebudou platit, pokud zruší účet. Casino neodpovědělo.
Automaticky přeloženo:
Slots Cafe Casino - Týdenní limity pro výběry hráčů.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 1 002
Částka: NZ$10 700
Slots Cafe Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
5.3
Slots Cafe Casino má index bezpečnosti 5,3, takže se jedná o kasino s podprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Nevyřešena
Náš verdikt
Bez reakce, dobrý regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený Ajayford7,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Zkontroloval jsem obecné podmínky, a to je to, co jsem našel https://www.slots.cafe/index.php?page=terms#scroll :
„Pokud není písemně dohodnuto jinak, maximální výplata za týden je 2500,00 NZD - týdně. VIP hráči se mohou kvalifikovat pro zvýšení limitu pro výběr. "
Pochopte prosím, že nemůžeme penalizovat kasino za rozdělení vaší výhry do několika splátek, zvláště pokud jsou tyto informace jasně uvedeny v jejich podmínkách. Bereme však v úvahu, že jste byli informováni agentem živého chatu nesprávně o celém postupu provázejícím uzavření vašeho účtu. Mohl byste prosím poradit, jaký byl důvod, proč jste požádali o jeho zablokování? V ideálním případě prosím přepošlete celý přepis komunikace na živém chatu. Moje e-mailová adresa je petronela.k@casino.guru .
Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Těšíme se, až se vám ozvu.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Celý přepis jsem vám předal. Neřekl to jen živý agent. Když jsem si přečetl příslušné odpovědné podmínky hazardních her a zjistil jsem klauzuli, že uvedené uzavření účtu vedlo k úplnému vyplacení všech / všech prostředků. Jen mi to potvrdila, než mě provedla procesem standardního uzavírání.
Pokud není písemně dohodnuto jinak, maximální výplata za týden je 2500,00 NZD - týdně.
přepis chatu skutečně má písemnou dohodu, že mi bude vyplaceno paušálních částek ve výši 10 000 $
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkuji, Ajayford7, za poskytnutí všech nezbytných informací prostřednictvím e-mailu. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Viliamovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude v blízké budoucnosti vyřešen k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Ajayford7,
Podíval jsem se na vaši stížnost a pokusím se vám pomoci. Rád bych do této konverzace pozval kasino Slots Cafe. Kasino, uveďte prosím, jaký je problém s výběrem hráče?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Rádi bychom požádali kasino Slots Cafe o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešenou".
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Omlouvám se, ale protože jsme od kasina neobdrželi žádnou odpověď ohledně problému, nemůžeme pokračovat v řešení této stížnosti a jsme nuceni ji uzavřít jako „nevyřešenou".
Je mi velmi líto, že jsem nemohl pomoci více, ale přinejmenším uzavření této stížnosti, protože nevyřešené, negativně ovlivní hodnocení kasina a ostatní hráči si mohou přečíst vaši zkušenost v naší recenzi.
Doufám, že už na takový problém nenarazíte.
Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Automaticky přeloženo:
