DomůStížnostiSlots Cafe Casino - Týdenní limity pro výběry hráčů.

Slots Cafe Casino - Týdenní limity pro výběry hráčů.

Automaticky přeloženo:

Černé body: 1002

Částka: NZ$10 700

Slots Cafe Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 1.3.2021 | Nevyřešena : 17.3.2021
Nevyřešena Náš verdikt

Bez reakce, dobrý regulátor

NEVYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráčka z Nového Zélandu byla falešně informována, že týdenní limity pro výběr nebudou platit, pokud zruší účet. Casino neodpovědělo.

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 3 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený Ajayford7,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Zkontroloval jsem obecné podmínky, a to je to, co jsem našel https://www.slots.cafe/index.php?page=terms#scroll :


„Pokud není písemně dohodnuto jinak, maximální výplata za týden je 2500,00 NZD - týdně. VIP hráči se mohou kvalifikovat pro zvýšení limitu pro výběr. "


Pochopte prosím, že nemůžeme penalizovat kasino za rozdělení vaší výhry do několika splátek, zvláště pokud jsou tyto informace jasně uvedeny v jejich podmínkách. Bereme však v úvahu, že jste byli informováni agentem živého chatu nesprávně o celém postupu provázejícím uzavření vašeho účtu. Mohl byste prosím poradit, jaký byl důvod, proč jste požádali o jeho zablokování? V ideálním případě prosím přepošlete celý přepis komunikace na živém chatu. Moje e-mailová adresa je petronela.k@casino.guru .

Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Těšíme se, až se vám ozvu.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Celý přepis jsem vám předal. Neřekl to jen živý agent. Když jsem si přečetl příslušné odpovědné podmínky hazardních her a zjistil jsem klauzuli, že uvedené uzavření účtu vedlo k úplnému vyplacení všech / všech prostředků. Jen mi to potvrdila, než mě provedla procesem standardního uzavírání.


Pokud není písemně dohodnuto jinak, maximální výplata za týden je 2500,00 NZD - týdně.


přepis chatu skutečně má písemnou dohodu, že mi bude vyplaceno paušálních částek ve výši 10 000 $

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Děkuji, Ajayford7, za poskytnutí všech nezbytných informací prostřednictvím e-mailu. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Viliamovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude v blízké budoucnosti vyřešen k vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj Ajayford7,

Podíval jsem se na vaši stížnost a pokusím se vám pomoci. Rád bych do této konverzace pozval kasino Slots Cafe. Kasino, uveďte prosím, jaký je problém s výběrem hráče?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Rádi bychom požádali kasino Slots Cafe o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešenou".

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Omlouvám se, ale protože jsme od kasina neobdrželi žádnou odpověď ohledně problému, nemůžeme pokračovat v řešení této stížnosti a jsme nuceni ji uzavřít jako „nevyřešenou".

Je mi velmi líto, že jsem nemohl pomoci více, ale přinejmenším uzavření této stížnosti, protože nevyřešené, negativně ovlivní hodnocení kasina a ostatní hráči si mohou přečíst vaši zkušenost v naší recenzi.

Doufám, že už na takový problém nenarazíte.

Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky