Hráčka z Německa žádá o vrácení peněz jménem svého dítěte, kterému se podařilo vložit prostředky na účet kasina. Stížnost byla zamítnuta, protože jsme od hráče neobdrželi žádnou odpověď ohledně našich zpráv a dotazů.
Dámy a pánové
v mých případech je několik problémů. Nejprve byl vytvořen účet na mé jméno (Havva K*****). Tento účet jsem nevytvořil já, vytvořil ho někdo jiný. Není možné zjistit, kdo jej vytvořil. Poté byla kreditní karta mé dcery Gonca K***** použita k provedení vkladů v celkové výši 1190 EUR během dvou dnů (15.03.-16.03.). Kasino, které nabízí svůj sortiment her v Německu, nesmí povolit vklady z účtů třetích stran. Ostatně hráčský účet a bankovní účet zde mají dvě různá jména. Jde tedy o případ praní špinavých peněz. Navíc moje dcera je těžce postižená a já mám veškeré rozhodovací pravomoci. Pošlu ti soudní příkaz. Mám dokonce výhradu souhlasu. Právní úkony nejsou bez mého souhlasu účinné. Souhlas se sázkami na kasinové platformy samozřejmě nedávám. Kasino uchovává peníze mé dcery, i když je to nezákonné. Meine stocktet je v péči Spolkové republiky Německo a je hodný ochrany. Peníze jsou potřeba na její péči. Řekl jsem to vše kasinu, ale odmítají vrátit peníze. Prosím, pomozte mně a mé dceři. Děkuji mnohokrát!!
Vážený cagon2512,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Mohl byste prosím poradit, kdo účet vytvořil a jak jste se o tom dozvěděl? Je vaše dcera nezletilá, prosím? Ví vaše dcera o vkládání vkladů na účet v kasinu? Měli jste někdy v tomto kasinu účet, který jste si sami zaregistrovali?
Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit váš problém co nejdříve. Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Petronela
Milá Petronelo,
Vlastně ani nevím, kdo ten účet vytvořil. Já jsem to rozhodně nebyl. O takových věcech nemám ponětí. Je možné, že moje dcera použila mé informace k vytvoření účtu. Ale ona nechápe, co dělá. Je těžce postižená a má nádor na mozku. Potřebuje péči. Není nezletilá, ale soud ji 14. listopadu 2022 prohlásil za nezpůsobilou. Zaslal jsem Vám soudní příkaz, že nesmí rozhodovat. Bez mého souhlasu jsou všechny právní transakce neplatné a musí být zrušeny. Sám jsem nikdy předtím neměl účet v žádném kasinu.
Milá Petronelo, prosím, pomozte mi rychle získat peníze zpět. Moje dcera nechápe, že jde o skutečné peníze a může o ně přijít. Je těžce postižená. Potřebuji peníze na její léky a péči.
Díky moc!
Děkuji, cagon2512, za objasnění. Rozumím tomu správně, že kreditní karta vaší dcery byla použita k vložení finančních prostředků na účet v kasinu, který vytvořila neznámá osoba pomocí vašich přihlašovacích údajů?
Jak jste se prosím o problému dozvěděl?
Děkuji Petronelo, zdá se, že moje dcera použila moje údaje k otevření účtu na mé jméno. Teď jsem to zjistil.
Musím vést pravidelnou evidenci příjmů a výdajů dcery pro opatrovnický soud. Hned jsem si všiml, že nejsou peníze. Pak mi moje těžce postižená dcera řekla, co udělala, a já jsem jí musel nejdřív vysvětlit, že to byly skutečné peníze. Ona tomu vůbec nerozumí. Myslí si, že je to jen pro zábavu, a protože těmto věcem kvůli svému postižení nerozumí, jsem její nadřízený s výhradou souhlasu, abych pak mohl v případě nouze zrušit všechny právní transakce a investice!
Rozumím, cagon2512. Můžete mi prosím poradit, jaké zařízení bylo použito k vytvoření účtu v kasinu? Máte prosím také účet v tomto kasinu?
Nemám hráčský účet. Účet byl vytvořen pomocí mobilního telefonu I Phone.
Já, Havva, jsem vlastník. Moje dcera nemá mobil, protože ho kvůli svému postižení neumí.
Takže abych to shrnul:
Je to všechno správně?
Milá Petronelo, to je vše naprosto správně!
"Slotparadise" to všechno ví, ale ani neodpovídají na mé zprávy a vyhýbají se veškeré odpovědnosti, ačkoli jde o zvláštní okolnosti s mou dcerou a nakonec existuje soudní příkaz.
Prosím, pomozte nám Petronela. Nevím, jak zaplatit pečovateli z minulého měsíce, protože Slotparadise odmítá vrátit peníze.
Vážený cagon2512,
Mohl byste prosím poradit, kdy k celému incidentu došlo? V ideálním případě přepošlete snímky obrazovky bankovního výpisu, kde budou zobrazeny sporné transakce. Mějte však prosím na paměti, že vzhledem k tomu, že účet byl vytvořen pod vaším jménem a z vašeho elektronického zařízení, bylo by velmi obtížné, ne-li nemožné, prokázat, že to byla vaše dcera.
Děkuji předem.
Milá Petronelo, také jsem dal sebe a svou dceru na černou listinu, aby se nemohla registrovat. To bylo před tímto incidentem. S ohledem na to měl Slotparadise.com odmítnout otevřít účet nebo ne. To je nezodpovědné. Proč se dostat na černou listinu, když to některé online platformy ignorují. Navíc Vám rád zašlu výpis z účtu. A částky byly zaplaceny z její kreditní karty. O své kreditní kartě ale nesmí svobodně rozhodovat, na to je ale soudní příkaz. To je v rozporu se zákonem. celý incident se odehrál 15.03.2023. Platby byly provedeny 15.03.2023 a 16.03.2023.
Pro debety 15.03 jsou vždy uvedeny různé názvy. a 16.03.
-15.03.2023 300,00 EUR
-15.03.2023 75,00 EUR
-15.03.2023 90,00 EUR
-16.03.2023 45,00 EUR
-16.03.2023 300,00 EUR
-16.03.2023 40,00 EUR
-16.03.2023 300,00 EUR
-16.03.2023 40,00 EUR
Jak mohu zaslat výpis z účtu?
Rozumím tomu správně, že jste odeslali žádost o zablokování kasinových účtů? Mohli byste prosím přeposlat tyto požadavky na petronela.k@casino.guru ?
Dobrý den Petronelo, jednou došlo k blokaci přes OASIS pro mou dceru Goncu K*****. Poté, dny a měsíce předem, dochází k různým samovyloučením a uzavření účtů také v sesterských společnostech slotparadise.com, jako je Let's Lucky a Playzilla.
Oba jsme deaktivovaní hráči, a proto by registrace vůbec neměla fungovat. Nechal jsem své dceři zakázat přístup do všech kasin, kde existovaly hráčské účty
Jsem si jistý, že víte o geolokaci operace OASIS:
„Systém blokování hráčů OASIS je zaváděn v souladu s ustanoveními Státní dohody o hazardních hrách (GlüNeuRStV), podle které jsou legální online hazardní hry povoleny v celém Německu."
Vzhledem k tomu, že jste si vybrali kasino s licencí Curaçao , bude velmi obtížné vyřešit tento případ k vaší spokojenosti. Informovali jste toto konkrétní kasino o problému s hazardem vaší dcery?