DomůStížnostiSlotparadise Casino - Dítěti hráče se podařilo získat přístup na webovou stránku kasina.

Slotparadise Casino - Dítěti hráče se podařilo získat přístup na webovou stránku kasina.

Automaticky přeloženo:

Částka: 1 190 €

Slotparadise Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 23.3.2023 | Stížnost je uzavřena : 2.5.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráčka z Německa žádá o vrácení peněz jménem svého dítěte, kterému se podařilo vložit prostředky na účet kasina. Stížnost byla zamítnuta, protože jsme od hráče neobdrželi žádnou odpověď ohledně našich zpráv a dotazů.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dámy a pánové

v mých případech je několik problémů. Nejprve byl vytvořen účet na mé jméno (Havva K*****). Tento účet jsem nevytvořil já, vytvořil ho někdo jiný. Není možné zjistit, kdo jej vytvořil. Poté byla kreditní karta mé dcery Gonca K***** použita k provedení vkladů v celkové výši 1190 EUR během dvou dnů (15.03.-16.03.). Kasino, které nabízí svůj sortiment her v Německu, nesmí povolit vklady z účtů třetích stran. Ostatně hráčský účet a bankovní účet zde mají dvě různá jména. Jde tedy o případ praní špinavých peněz. Navíc moje dcera je těžce postižená a já mám veškeré rozhodovací pravomoci. Pošlu ti soudní příkaz. Mám dokonce výhradu souhlasu. Právní úkony nejsou bez mého souhlasu účinné. Souhlas se sázkami na kasinové platformy samozřejmě nedávám. Kasino uchovává peníze mé dcery, i když je to nezákonné. Meine stocktet je v péči Spolkové republiky Německo a je hodný ochrany. Peníze jsou potřeba na její péči. Řekl jsem to vše kasinu, ale odmítají vrátit peníze. Prosím, pomozte mně a mé dceři. Děkuji mnohokrát!!

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený cagon2512,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Mohl byste prosím poradit, kdo účet vytvořil a jak jste se o tom dozvěděl? Je vaše dcera nezletilá, prosím? Ví vaše dcera o vkládání vkladů na účet v kasinu? Měli jste někdy v tomto kasinu účet, který jste si sami zaregistrovali?

Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit váš problém co nejdříve. Těšíme se na vaši zprávu.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milá Petronelo,

Vlastně ani nevím, kdo ten účet vytvořil. Já jsem to rozhodně nebyl. O takových věcech nemám ponětí. Je možné, že moje dcera použila mé informace k vytvoření účtu. Ale ona nechápe, co dělá. Je těžce postižená a má nádor na mozku. Potřebuje péči. Není nezletilá, ale soud ji 14. listopadu 2022 prohlásil za nezpůsobilou. Zaslal jsem Vám soudní příkaz, že nesmí rozhodovat. Bez mého souhlasu jsou všechny právní transakce neplatné a musí být zrušeny. Sám jsem nikdy předtím neměl účet v žádném kasinu.

Milá Petronelo, prosím, pomozte mi rychle získat peníze zpět. Moje dcera nechápe, že jde o skutečné peníze a může o ně přijít. Je těžce postižená. Potřebuji peníze na její léky a péči.

Díky moc!

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkuji, cagon2512, za objasnění. Rozumím tomu správně, že kreditní karta vaší dcery byla použita k vložení finančních prostředků na účet v kasinu, který vytvořila neznámá osoba pomocí vašich přihlašovacích údajů?

Jak jste se prosím o problému dozvěděl?


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkuji Petronelo, zdá se, že moje dcera použila moje údaje k otevření účtu na mé jméno. Teď jsem to zjistil.


Musím vést pravidelnou evidenci příjmů a výdajů dcery pro opatrovnický soud. Hned jsem si všiml, že nejsou peníze. Pak mi moje těžce postižená dcera řekla, co udělala, a já jsem jí musel nejdřív vysvětlit, že to byly skutečné peníze. Ona tomu vůbec nerozumí. Myslí si, že je to jen pro zábavu, a protože těmto věcem kvůli svému postižení nerozumí, jsem její nadřízený s výhradou souhlasu, abych pak mohl v případě nouze zrušit všechny právní transakce a investice!


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Rozumím, cagon2512. Můžete mi prosím poradit, jaké zařízení bylo použito k vytvoření účtu v kasinu? Máte prosím také účet v tomto kasinu?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Nemám hráčský účet. Účet byl vytvořen pomocí mobilního telefonu I Phone.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Kdo je prosím vlastníkem tohoto telefonu?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Já, Havva, jsem vlastník. Moje dcera nemá mobil, protože ho kvůli svému postižení neumí.

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Takže abych to shrnul:


  • Vaše dcera si z vašeho telefonu vytvořila účet v kasinu
  • Vytvořila účet kasina pod vašimi přihlašovacími údaji
  • Prostředky vložila pomocí své platební metody


Je to všechno správně?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milá Petronelo, to je vše naprosto správně!

"Slotparadise" to všechno ví, ale ani neodpovídají na mé zprávy a vyhýbají se veškeré odpovědnosti, ačkoli jde o zvláštní okolnosti s mou dcerou a nakonec existuje soudní příkaz.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Prosím, pomozte nám Petronela. Nevím, jak zaplatit pečovateli z minulého měsíce, protože Slotparadise odmítá vrátit peníze.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený cagon2512,

Mohl byste prosím poradit, kdy k celému incidentu došlo? V ideálním případě přepošlete snímky obrazovky bankovního výpisu, kde budou zobrazeny sporné transakce. Mějte však prosím na paměti, že vzhledem k tomu, že účet byl vytvořen pod vaším jménem a z vašeho elektronického zařízení, bylo by velmi obtížné, ne-li nemožné, prokázat, že to byla vaše dcera.

Děkuji předem.

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milá Petronelo, také jsem dal sebe a svou dceru na černou listinu, aby se nemohla registrovat. To bylo před tímto incidentem. S ohledem na to měl Slotparadise.com odmítnout otevřít účet nebo ne. To je nezodpovědné. Proč se dostat na černou listinu, když to některé online platformy ignorují. Navíc Vám rád zašlu výpis z účtu. A částky byly zaplaceny z její kreditní karty. O své kreditní kartě ale nesmí svobodně rozhodovat, na to je ale soudní příkaz. To je v rozporu se zákonem. celý incident se odehrál 15.03.2023. Platby byly provedeny 15.03.2023 a 16.03.2023.

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Pro debety 15.03 jsou vždy uvedeny různé názvy. a 16.03.

-15.03.2023 300,00 EUR

-15.03.2023 75,00 EUR

-15.03.2023 90,00 EUR

-16.03.2023 45,00 EUR

-16.03.2023 300,00 EUR

-16.03.2023 40,00 EUR

-16.03.2023 300,00 EUR

-16.03.2023 40,00 EUR


Jak mohu zaslat výpis z účtu?

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Rozumím tomu správně, že jste odeslali žádost o zablokování kasinových účtů? Mohli byste prosím přeposlat tyto požadavky na petronela.k@casino.guru ?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobrý den Petronelo, jednou došlo k blokaci přes OASIS pro mou dceru Goncu K*****. Poté, dny a měsíce předem, dochází k různým samovyloučením a uzavření účtů také v sesterských společnostech slotparadise.com, jako je Let's Lucky a Playzilla.


Oba jsme deaktivovaní hráči, a proto by registrace vůbec neměla fungovat. Nechal jsem své dceři zakázat přístup do všech kasin, kde existovaly hráčské účty

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Jsem si jistý, že víte o geolokaci operace OASIS:

„Systém blokování hráčů OASIS je zaváděn v souladu s ustanoveními Státní dohody o hazardních hrách (GlüNeuRStV), podle které jsou legální online hazardní hry povoleny v celém Německu."

 

Vzhledem k tomu, že jste si vybrali kasino s licencí Curaçao , bude velmi obtížné vyřešit tento případ k vaší spokojenosti. Informovali jste toto konkrétní kasino o problému s hazardem vaší dcery?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená cagon2512,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bohužel nemůžeme pokračovat ve vyšetřování ani poskytnout žádná potenciální řešení kvůli nedostatečné odpovědi ze strany hráče.

Stížnost může hráč kdykoli znovu otevřít.


Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky