DomůStížnostiSlotoRush Casino - Výběr hráče je zpožděn kvůli problémům s identitou.

SlotoRush Casino - Výběr hráče je zpožděn kvůli problémům s identitou.

Automaticky přeloženo:

Částka: 240 R$

SlotoRush Casino
Index bezpečnosti:Nové kasino
Odeslaná: 15.10.2024
Stížnost je otevřena Aktuální stav

Čeká se na odpověď hráče

0d 8h 1m 9s

Shrnutí případu

před týdnem
Překlad

Hráč z Brazílie se potýká s problémy se Sloto Rush, který nepřijímá její žádosti o výběr ani neověřuje její identitu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 týdny
Překlad

Sloto Rush nepřijímá můj výběr ani moji identitu. Mám potíže s výběrem peněz.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 týdny
Překlad

Vážený Ntjoaomourantkk,

Velice vám děkujeme za odeslání této stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abychom objasnili vaši situaci.

Kdy přesně jste poslali své doklady totožnosti do kasina k ověření?

Mohl byste prosím upřesnit, jaké dokumenty jste předložili a kdy jste kasinu poskytli nejnovější?

Zajistili jste, aby byly všechny požadované dokumenty předloženy co nejrychleji a ve správném formátu?

Také jste nasbírali své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?

Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem

Veronika

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 týdny
Překlad

Ahoj Veroniko, měl jsem špatné dokumenty, ale poslal jsem je znovu, uvidíme, zda je kasino přijme.

Pokud by moje výhry byly s bonusy, ano, vyhrál jsem 10 bezplatných zatočení, pak jsem přetočil a pak jsem vyhrál 210 realů, pak jsem vložil min, což je 30 realů, a nakonec to bylo 240 realů, ale v kasino o výběru peněz nebo identity, takže se bojím, že nebudu moci dostat své peníze ven

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 týdny
Překlad

děkuji za odpověď. Mohl byste prosím objasnit, co myslíte tím, že máte špatné dokumenty?

Které dokumenty jste původně poslali kasinu, když jste se poprvé pokusili ověřit svůj účet?

Patřily tyto dokumenty někomu jinému, nebo byly vaše, ale nesplňovaly požadavky kasina?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Vážený / vážená Ntjoaomourantkk,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:

Ntjoaomourantkk0d 8h 1m 9s dní na odpověď

flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky