Hráč z Ukrajiny byl obviněn z otevření více účtů. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
Vyhrál jsem bonus, dal jsem ho na výběr a oni mi zablokovali účet a říkali, že mám více než jeden, i když už je na tomto webu nemám, alespoň jsem nevytvořil (bláznivý web) I nedoporučujte nikomu, kdo hraje lépe v Point Lotto »Slotor king kecy
Vážený Виктор,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi velmi líto, že jsem slyšel o vašem problému.
Budeme kontaktovat kasino a požádat o podpůrné důkazy, ale než tak učiníme, mohli byste prosím poradit, jestli je podle vašich nejlepších znalostí možnost, že si někdo jiný z vašich rodinných příslušníků nebo sousedů otevřel účet ze stejného IP adresa nebo zařízení jako vaše?
Mohl byste mi prosím poradit, co máte na mysli: „i když je na těchto stránkách už nemám"? Rozumím správně, že jste v tomto kasinu dříve zaregistrovali jiný účet?
Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji na petronela.k@casino.guru .
Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Za odpověď předem děkuji.
S pozdravem,
Petronela