DomůStížnostiSloto'Cash Casino - Výhry hráče byly zabaveny.

Sloto'Cash Casino - Výhry hráče byly zabaveny.

Automaticky přeloženo:

Částka: 200 $

Sloto'Cash Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 24.3.2023 | Stížnost je uzavřena : 9.4.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z USA požádal o výběr svých bonusových výher, ale kasino je po provedení vkladu zabavilo. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

V tomto kasinu jsem dokončil bonus bez vkladu za 200,00 $. Splnil jsem požadavky na sázení a můj zůstatek na výběr byl 200,68 $. Posílal jsem e-mail zákaznické podpoře tam a zpět, abych dokončil KYC. Asi po 10 dnech jsem obdržel e-mail, že jsem byl ověřen a můj KYC byl dokončen. Přečetl jsem si podmínky a před výběrem musí být proveden vklad. Takže zatímco můj. Čekalo se na výběr 200,00 USD. Udělal jsem vklad 25 $. Poté mi bylo oznámeno, že můj výběr ve výši 200 $ byl zamítnut a obstaven kasinem kvůli porušení smluvních podmínek, protože jsem provedl vklad na svůj účet, i když jsem nic z tohoto vkladu nevsadil.


Tento bonus bez vkladu mi byl ukraden, protože jsem provedl vklad na svůj účet.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milá ada8jesus7,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Zabavilo kasino celý váš zůstatek (bonusové výhry + vklad)?

Mohl byste prosím přeposlat veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru ? Případně to můžete zveřejnit zde.

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená ada8jesus7,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky