Hráč z USA požádal o stažení a pokračoval ve hře. Později ji kasino informovalo, že neměla hrát, a zabavilo její výhry. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
Sloto'Cash Casino - Výhry hráče byly zabaveny.
Automaticky přeloženo:
Částka: 1 000 $
Sloto'Cash Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Měl jsem výhry 1000 $. Byl jsem tak nadšený. Inicioval jsem výběr a při čekání na své výhry jsem začal znovu hrát... Moje výhry byly zrušeny a řekli, že to bylo proto, že jsem začal hrát, zatímco se můj výběr zpracovával. Byl jsem tak naštvaný. Moc jsem ty peníze potřeboval.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milá jessliviniris,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Mohl byste mi prosím poradit, zda jste pokračovali ve hře s částí své výhry nebo jste provedli nový vklad? Chápu to správně, že kasino zabavilo všechny vaše výhry?
Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
