Hráčovo sebevyloučení se nezdařilo, protože se mohl zaregistrovat v sesterském kasinu. Stížnost byla uzavřena, protože kasino nebylo povinno vyloučit hráče ze sesterských kasin.
Automaticky přeloženo:
Slotman Casino - Sebevyloučení hráče se nezdařilo.
Automaticky přeloženo:
Částka: A$2 600
Slotman Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Neopodstatněná stížnost
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj
Před dvěma lety jsem si otevřel účet v tomto kasinu. Byl jsem uložen a ztratil 2600 $. Ale po ztrátě peněz mi byl uzavřen účet kvůli závislosti. Ale zjistil jsem, že provozují stejnou licenci s kasinem s názvem Bao casino. V kasinu Bao jsem byl předtím sám vyloučen kvůli závislosti. Podle licence Antillephone hráč uzavřel účet závislostí na hazardních hrách v jednom kasinu, což platí pro všechna kasina sdílející stejnou licenci. Mohli mě zablokovat kvůli zakládání nových účtů a zablokovat mi vklady. Udělali to záměrně, aby vložili peníze a dostali ode mě peníze. Dokonce i já jsem požádal o zákaz karty také na jejich partnerské stránky. Hledám vaši pomoc, jak to vyřešit, pokud jsem zneužit.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený Antony181980,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému s kasinem Slotman.
Bohužel zde není napsáno, že všechny vaše účty v jiných kasinech stejného vlastníka budou automaticky zablokovány nebo vyloučeny. Uvědomte si prosím, že pokud se vyloučíte z jednoho kasina, nemusí to nutně znamenat, že jste chráněni na všech ostatních přidružených webových stránkách. Mohl byste mi prosím poradit, zda jste požádali o sebevyloučení přímo z kasina Slotman?
Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj
Řekl jsem o své závislosti na stejné licenci jejich kasin před několika měsíci kvůli závislosti na hazardních hrách. Podle jejich licence, pokud řekneme závislost na jedné z jejich licencí, platí to pro všechna kasina, která vlastní stejnou licenci. A já jsem nastavil limity 1000 $ za týden a oni mi odstranili limity, aniž bych kontaktoval e-mail. Mohli být odstraněni živým chatem. Podle jejich pravidel musí limity odstraňovat pouze e-mailem. Nikdy jsem nepožádal o odstranění limitů prostřednictvím e-mailu. Zkontrolujte také toto. 
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Můžete prosím upřesnit, kde jste vzali informaci, že nemůžete změnit limit chatem? Snímek obrazovky s podmínkami pouze ukazuje, že pro další informace můžete napsat e-mailové podpoře.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ne, limit můžete změnit chatem, ale jejich podmínky jasně říkají, že chcete-li zvýšit limity, musíte se obrátit na e-mail.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený Antony181980,
Je mi líto, ale na vámi zveřejněném snímku obrazovky nikde takovou informaci nevidím. Můžete prosím upřesnit, kde jsou tyto informace?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj
označil jsem zde v příloze. Moje závislost na jejich regulátoru jasně řekla, že mám zakázáno používat direx nv, ale nechali mě vytvořit si nové účty také od Slotmana. Zkontrolujte prosím svou poštu
tento důkaz. 
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený Antony181980,
Tento odstavec pouze říká, že pro další informace musíte kontaktovat podporu. Neříká nic o tom, zda pro nastavení limitů musíte kontaktovat live chat nebo e-mailovou podporu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj
Nepamatuji si, jak jsem odstranil limity. Potřebuji vrácení vkladů, protože jsem řekl o své závislosti na stejném licencovaném kasinu, protože vraceli vklady hráčům, kteří se sami vyloučili na svých sesterských stránkách kvůli závislosti na hazardních hrách.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Antony181980,
Bohužel, pokud jste nepožádali o sebevyloučení přímo v kasinu Slotman, nemůžeme nic dělat. Pamatujte, že kasina s některými licencemi nejsou povinna vyloučit hráče ze všech svých sesterských kasin, protože nemusí být vůbec připojeni. Jestli to dělali v minulosti, bylo na nich nebo na rozhodnutí regulátora. Také pokud jste si byli této skutečnosti vědomi dříve, měli byste se kasinu vyhnout, jinak jsou to jen spekulace.
Pokud chcete pokračovat v řešení problému, neváhejte kontaktovat licenční úřad kasina. Stížnost bude uzavřena.
Přeji hodně štěstí.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
