DomůStížnostiSlotman Casino - Hráčův účet byl zablokován.

Slotman Casino - Hráčův účet byl zablokován.

Automaticky přeloženo:

Částka: 350 €

Slotman Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 25.8.2020 | Stížnost je uzavřena : 4.9.2020
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Neopodstatněná stížnost

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Hráč ze Saúdské Arábie měl svůj účet uzavřen z důvodu rozhodnutí poskytovatele. Nakonec jsme stížnost odmítli, protože nebyla oprávněná.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Říkali, že jsem porušil pravidla v odstavci 10.1, ale neměl jsem pocit, že porušuji všechna pravidla kasina, jen jsem se snažil vybrat prostředky, pak požádali o nahrání dokumentu, pak jsem nahrál svůj řidičský průkaz a vzali si selfie s mým ID a také jsem to nahrál

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vážený wandi007,

Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Zkontroloval jsem T & Cs kasina ( https://www.slotman.com/terms-and-conditions ), bod 10.1 a našel jsem toto:

„10.1 Společnost má přísnou politiku boje proti podvodům a využívá různé nástroje a techniky boje proti podvodům. Pokud je hráč podezřelý z podvodných akcí, mimo jiné včetně:

· Účast na jakékoli tajné dohodě s ostatními hráči

· Vývoj strategií zaměřených na získání nespravedlivých výher

· Podvodné akce proti jiným online kasinům nebo poskytovatelům plateb

· Transakce zpětného zúčtování kreditní kartou nebo odmítnutí některých provedených plateb

· Vytvoření dvou nebo více účtů

· Poskytování padělaných dokladů

· Další typy podvádění

nebo se stane bankrotem v zemi svého bydliště, společnost si vyhrazuje právo ukončit takový hráčský účet a pozastavit veškeré výplaty hráči. Toto rozhodnutí je na výhradním uvážení společnosti a hráč nebude informován ani informován o důvodech takových akcí. Společnost si rovněž vyhrazuje právo informovat příslušné regulační orgány o podvodných jednáních prováděných hráčem. ""

Stanovilo kasino, který bod byl porušen? Mohli byste předat veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na adresu kristina.s@casino.guru ?

Budu trpělivě čekat na vaši odpověď a doufám, že vám co nejdříve pomůžu.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Nic z odstavce 10.1 jsem neporušil

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Wandi007, děkuji za odpověď. Nyní předám vaši stížnost svému kolegovi Petrovi, který vám bude asistovat. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém brzy vyřeší k vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj Wandi007,

Přebírám vaši stížnost. Budu kontaktovat kasino a uvidím, jestli můžu pomoci.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

předtím ti děkuji

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj Wandi007,


Vezměte prosím na vědomí, že rozhodnutí o zablokování vašeho účtu bylo přijato správou v rámci pravidel webových stránek, odstavec 10.1, protože máme podezření z podvodných aktivit.

Podle pravidel kasina také nebude hráč informován ani informován o důvodech těchto akcí.


S pozdravem,

Tým Slotman

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vážený Slotman Team,

Můžete nám prosím poskytnout nějaké důkazy na podporu vašich tvrzení? Zašlete jej prosím na mou e-mailovou adresu (peter.m@casino.guru). Všechna citlivá data lze rozmazat.

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 4 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Podal jsem stížnost na askgamblers.com, ale najednou nedošlo k žádnému spravedlivému výsledku, myslel jsem si, že pro mě bude spravedlnost, ale zjevně ne, oni askgamblers.com zůstanou na straně kasin, doufám https://casino.guru/ může mi pomoci.


Děkuju


Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj Wandi007,


Pokud jde o ověření účtu, pravidla kasina stanoví, že od hráče lze požadovat jakékoli dokumenty k potvrzení a hráč souhlasí s tím, že je připraven je poskytnout.

Děje se tak především kvůli bezpečnosti hráčů.


Váš účet nebyl ověřen, proto byl podle pravidel kasina účet zrušen.


Potvrzení byla odeslána zástupci Casino Guru.


S pozdravem,

Tým Slotman

Editováno
Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 4 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Děkujeme kasinu Slotman za důkazy. Milá Wandi, obávám se, že vám s touto nemohu pomoci na základě důkazů poskytnutých kasinem. Vaše stížnost bude zamítnuta. Z bezpečnostních důvodů vám kasino neposkytne přesné vysvětlení. Přál bych si, abych vám mohl více pomoci.

S pozdravem,

Petr

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky