DomůStížnostiSlotjoint Casino - Výběr hráče byl odložen.

Slotjoint Casino - Výběr hráče byl odložen.

Automaticky přeloženo:

Částka: Can$9 500

Slotjoint Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 4.10.2021 | Stížnost je uzavřena : 9.11.2021
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráč z Kanady požádal o stažení. Bohužel se zdá, že platba je opožděná. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Odstoupil jsem před 3 měsíci, ale tentokrát se mě ptají na více informací o osobě před? A nevím, jak dlouho ještě musím čekat

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený nishengjie520,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Chápu správně, že jste obdrželi úspěšný výběr před třemi měsíci, ale tato poslední platba je zpožděna? Můžete prosím upřesnit, před kolika dny bylo požadováno vaše výběr a jaký způsob platby jste zvolili?

Je zcela obvyklé, že úplné vyřízení výběrů může trvat několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu, zvláště pokud se jedná o váš první výběr. Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a počkali alespoň 14 dní poté, co požádali o výběr, než podají stížnost. Za předpokladu, že jste úspěšně dokončili ověření KYC a schválili vám výběr, opravdu věřím, že je jen otázkou času, kdy jej obdržíte.

Těšíme se na vaši odpověď. Děkuji předem.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

právě řekli, že první výplata již byla odeslána-bude to trvat 2-8 dní. sekundová hotovost asi 3000 $, zatím se nic nestalo.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Musím na svých prvních 6500, čekám na další 3000

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Perfektní. Informujte mě prosím o svém zbývajícím výběru.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Maximální výhra na bonusech 200% nebo vyšších je omezena na maximální výplatu 10násobku částky vkladu. Tento termín najdete níže v odstavci 12 našich bonusových podmínek:


"Bonusy 200% a více jsou omezeny na maximální výplatu 10násobku částky vkladu. Pokud například hráč vloží 200 EUR, získá 200% bonus a vyhraje 4000 EUR, maximální výplata bude 2 000 EUR." . "


pošlou mi tohle send pošli mi jen 1 000 dolarů

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Chápu správně, že jste již obdrželi 6500 $ a ze zbývající částky 3 000 $ bylo schváleno pouze 1 000 $? Nasbírali jste poslední výhru 3 000 $ s aktivním bonusem nebo bez něj?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

ano , Vložil jsem 100+400 bouns. vyhrál jsem 3000. poslali jen 1000 a také mi to řekli

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ověřil jsem si všeobecné bonusové podmínky a toto jsem našel https://slotjoint.com/en/?token=izpy77HLIeO6yyGKLOjSr2Nd7ZgqdRLk&user_id=483 :


"Bonusy 200% a více jsou omezeny na maximální výplatu 10násobku částky vkladu. Pokud například hráč vloží 200 EUR, získá 200% bonus a vyhraje 4000 EUR, maximální výplata bude 2 000 EUR." . "


Chtěl bych zdůraznit, že podle našeho Kodexu spravedlivých hazardních her https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits považujeme uložený limit výher za nespravedlivý a dravý, pouze pokud je aplikován do hry o skutečné peníze však přijímáme bonusové podmínky, které omezují maximální výplatu z bonusové hry.


Mohli byste prosím potvrdit, že jste obdrželi 1 000 $?

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 3 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Velice vám děkuji, nishengjie520, za aktualizaci. Chápu správně, že váš problém byl vyřešen? Mám vaše svolení k uzavření této stížnosti nebo je ještě něco, s čím bychom vám mohli pomoci? Předem děkuji za odpověď.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený nishengjie520,

Obdrželi jste své výhry? Prodlužujeme časovač o 7 dní. Mějte prosím na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neaktualizujete stav své stížnosti, zamítneme ji. Těšíme se na vaši odpověď.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

ne, naposledy jsem vyhrál 3000, poslali mi jen 1000, protože

Bonusy 200% a více jsou omezeny na maximální výplatu 10násobku částky vkladu. Pokud například hráč vloží 200 EUR, získá 200% bonus a vyhraje 4000 EUR, maximální výplata bude 2 000 EUR. "


Řekli mi, že vkládám pouze 100 dolarů


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Pokud nesouhlasíte s prohlášením kasina, můžete prosím přeposlat historii vkladů/pokladen na adresu petronela.k@casino.guru ?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený nishengjie520,

Časovač prodlužujeme o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že požadované informace neposkytnete ve stanovené lhůtě, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. Nemůžeme proto pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhovat možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.


Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky