DomůStížnostiSlotjoint Casino - Hráč se snaží vybrat své výhry.

Slotjoint Casino - Hráč se snaží vybrat své výhry.

Automaticky přeloženo:

Částka: Can$900

Slotjoint Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 11.4.2021 | Stížnost je uzavřena : 27.4.2021
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráčka z Kanady má potíže s výběrem finančních prostředků. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Hrál jsem s penězi z filmu, pak jsem vytvořil mzdové požadavky, pak jsem hrál dál, když jsem šel na drawl a ověřil, že požádali o všechno kromě mých dívek

chtějí přední a zadní část daňových dokladů chtějí řidiče faktury snd bankovní výpisy Udělal jsem ten výběr na 26/26 Poskytl jsem výpis, který jde až do 27, ale stále jsem měl peníze, takže jsem udělal výběr znovu o 2 dny později chtějí výpis z banky na 27. až 15. dubna, ale to nepřijde do května, když dostanu prohlášení Montoya

Řekl jsem, že nemohu jít do budoucnosti a tisknout měsíční výpis za měsíc, který se ještě nestalo. Ale bez ohledu na první prohlášení pokrývá první výběr, tak proč to trvá 3 týdny

a máš všechny informace

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Drahá Michelle,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému.

Pochopte prosím, že KYC je velmi důležitý a zásadní proces, během kterého kasino zajišťuje, aby byly peníze zaslány oprávněnému majiteli. Jelikož nemají takový luxus, že mohou fyzicky vidět všechny hráče a zkontrolovat jejich identifikaci a doklady, je to jediný způsob, jak jsou provozovny hazardních her schopny dokončit postupy ověření. Žádné z vážných a licencovaných kasin nebere KYC na lehkou váhu a dokončení tohoto důkladného procesu může trvat několik pracovních dní.

Chápu správně, že chybějící bankovní výpis se zdá být jedinou překážkou stojící mezi vámi a vaší výhrou? Rozumím správně, že jste z tohoto kasina obdrželi platbu dříve? Změnili jste v poslední době svoji platební metodu vkladu?

Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit váš problém co nejdříve. Těšíme se, až se vám ozvu.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Drahá Michelle,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Uvědomte si, že pokud neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhnout možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky