Hráčka z Kanady má potíže s výběrem finančních prostředků. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
Hrál jsem s penězi z filmu, pak jsem vytvořil mzdové požadavky, pak jsem hrál dál, když jsem šel na drawl a ověřil, že požádali o všechno kromě mých dívek
chtějí přední a zadní část daňových dokladů chtějí řidiče faktury snd bankovní výpisy Udělal jsem ten výběr na 26/26 Poskytl jsem výpis, který jde až do 27, ale stále jsem měl peníze, takže jsem udělal výběr znovu o 2 dny později chtějí výpis z banky na 27. až 15. dubna, ale to nepřijde do května, když dostanu prohlášení Montoya
Řekl jsem, že nemohu jít do budoucnosti a tisknout měsíční výpis za měsíc, který se ještě nestalo. Ale bez ohledu na první prohlášení pokrývá první výběr, tak proč to trvá 3 týdny
a máš všechny informace
Drahá Michelle,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému.
Pochopte prosím, že KYC je velmi důležitý a zásadní proces, během kterého kasino zajišťuje, aby byly peníze zaslány oprávněnému majiteli. Jelikož nemají takový luxus, že mohou fyzicky vidět všechny hráče a zkontrolovat jejich identifikaci a doklady, je to jediný způsob, jak jsou provozovny hazardních her schopny dokončit postupy ověření. Žádné z vážných a licencovaných kasin nebere KYC na lehkou váhu a dokončení tohoto důkladného procesu může trvat několik pracovních dní.
Chápu správně, že chybějící bankovní výpis se zdá být jedinou překážkou stojící mezi vámi a vaší výhrou? Rozumím správně, že jste z tohoto kasina obdrželi platbu dříve? Změnili jste v poslední době svoji platební metodu vkladu?
Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit váš problém co nejdříve. Těšíme se, až se vám ozvu.
S pozdravem,
Petronela