Hráč ze Švýcarska má potíže s výběrem svých výher. I když jsme předpokládali, že problém byl vyřešen, bez potvrzení hráče jsme byli nuceni tuto stížnost zamítnout.
Automaticky přeloženo:
Slotjoint Casino - Hráč se snaží stáhnout své výhry.
Automaticky přeloženo:
Částka: 1 000 €
Slotjoint Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Požádal jsem o platbu ve výši 575 EUR a více než 400 EUR. Nejprve bylo řečeno, že do platby jsou 2 dny, ale najednou dojde k chybě při provádění platby
Zeptal jsem se, ale nikdo nepřipomíná. Prosím pomozte mi.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Milý Marco,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti a za předání podpůrných důkazů. Omlouvám se za váš problém. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych pochopil celou situaci úplně. Dokončili jste v minulosti úspěšně ověření účtu KYC? Stáhli jste své výhry pomocí stejného způsobu platby dříve, nebo to byl váš první pokus? Věřím, že vám budeme schopni pomoci získat vaše peníze co nejdříve. Těšíme se na vaše vyslechnutí.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Dobrý den, děkuji vám za váš závazek!
Ověřil jsem si, že všechno šlo dobře. Výplata je moje první.
Podpora slotjoint mě kontaktovala (konečně).
Byl bych velmi vděčný, kdybyste mohli zůstat naladěni, dokud nebudu mít peníze. Bohužel jsem často měl špatné zkušenosti, pokud jde o výplaty.
Děkuji mnohokrát.
S pozdravem Marco ***
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Milý Marco,
Zůstat pozitivní a trpělivě čekat na dobré zprávy. Prosím, informujte mě o jakémkoli vývoji.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj, doufám, že jsi v pořádku
Ještě jsem nic nedostal.
S pozdravem, Marco
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Mockrát děkuji Marco za odpověď. Nyní předám vaši stížnost svému kolegovi Juliovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Marco,
Podíval jsem se na vaši stížnost a udělám vše pro to, abych vám pomohl. Nastavím časovač na 6 dní a pokud nebude odpověď do pondělí příštího týdne, vraťte se ke mně a my se obrátíme na kasino. Zní to přijatelně?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj červenec,
to je špičková špička.
Děkuji za úsilí.
S pozdravem, Marco ***
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Marco,
Máte nějaké novinky týkající se vaší stížnosti? Děkuji předem.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj červenec.
Na můj účet kreditní karty tedy nebylo nic doručeno!
S pozdravem, Marco ***
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Moc děkuji Marco za odpověď.
Rád bych pozval do této konverzace Slotjoint Casino. Můžete nám vysvětlit celou situaci a proč má tento hráč problémy s výběrem?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj všichni!
Podle kontroly byla výplata zaslána loni 2020-06-06 - vrácena zpět na kartu hráče. Koordinovali jsme s hráčem a reagovali jsme na e-maily, které nám poslal včas. Ve skutečnosti poslední korespondence byla od nás a říkala, že výplata byla odeslána - loni 2020-6-8. Od té doby jsme od hráče neslyšeli. Poté, co bylo řečeno, pošleme hráči e-mail s žádostí o podpůrné dokumenty, abychom mohli dále prozkoumat, co se stalo s výplatou, kterou jsme poslali.
Děkuju!
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Děkuji za informace.
Znovu přejdu knihy.
Fakturuje se slotjoint nebo něco jiného ???
Děkujeme za vaši pomoc.
S pozdravem Marco
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Marco,
Máte nějaké novinky týkající se vaší stížnosti? Můžete potvrdit, že obdržíte své výhry?
Předem děkuji za odpověď.
Automaticky přeloženo:
