DomůStížnostiSlotjoint Casino - Hráč se snaží stáhnout své výhry.

Slotjoint Casino - Hráč se snaží stáhnout své výhry.

Automaticky přeloženo:

Částka: 1 000 €

Slotjoint Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 4.6.2020 | Stížnost je uzavřena : 14.7.2020
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Hráč ze Švýcarska má potíže s výběrem svých výher. I když jsme předpokládali, že problém byl vyřešen, bez potvrzení hráče jsme byli nuceni tuto stížnost zamítnout.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Požádal jsem o platbu ve výši 575 EUR a více než 400 EUR. Nejprve bylo řečeno, že do platby jsou 2 dny, ale najednou dojde k chybě při provádění platby

Zeptal jsem se, ale nikdo nepřipomíná. Prosím pomozte mi.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Milý Marco,

Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti a za předání podpůrných důkazů. Omlouvám se za váš problém. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych pochopil celou situaci úplně. Dokončili jste v minulosti úspěšně ověření účtu KYC? Stáhli jste své výhry pomocí stejného způsobu platby dříve, nebo to byl váš první pokus? Věřím, že vám budeme schopni pomoci získat vaše peníze co nejdříve. Těšíme se na vaše vyslechnutí.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Dobrý den, děkuji vám za váš závazek!

Ověřil jsem si, že všechno šlo dobře. Výplata je moje první.

Podpora slotjoint mě kontaktovala (konečně).

Byl bych velmi vděčný, kdybyste mohli zůstat naladěni, dokud nebudu mít peníze. Bohužel jsem často měl špatné zkušenosti, pokud jde o výplaty.

Děkuji mnohokrát.

S pozdravem Marco ***

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Milý Marco,

Zůstat pozitivní a trpělivě čekat na dobré zprávy. Prosím, informujte mě o jakémkoli vývoji.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj, doufám, že jsi v pořádku


Ještě jsem nic nedostal.


S pozdravem, Marco

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Mockrát děkuji Marco za odpověď. Nyní předám vaši stížnost svému kolegovi Juliovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj Marco,

Podíval jsem se na vaši stížnost a udělám vše pro to, abych vám pomohl. Nastavím časovač na 6 dní a pokud nebude odpověď do pondělí příštího týdne, vraťte se ke mně a my se obrátíme na kasino. Zní to přijatelně?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj červenec,

to je špičková špička.

Děkuji za úsilí.


S pozdravem, Marco ***

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj Marco,

Máte nějaké novinky týkající se vaší stížnosti? Děkuji předem.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj červenec.

Na můj účet kreditní karty tedy nebylo nic doručeno!

S pozdravem, Marco ***

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Moc děkuji Marco za odpověď.

Rád bych pozval do této konverzace Slotjoint Casino. Můžete nám vysvětlit celou situaci a proč má tento hráč problémy s výběrem?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj všichni!


Podle kontroly byla výplata zaslána loni 2020-06-06 - vrácena zpět na kartu hráče. Koordinovali jsme s hráčem a reagovali jsme na e-maily, které nám poslal včas. Ve skutečnosti poslední korespondence byla od nás a říkala, že výplata byla odeslána - loni 2020-6-8. Od té doby jsme od hráče neslyšeli. Poté, co bylo řečeno, pošleme hráči e-mail s žádostí o podpůrné dokumenty, abychom mohli dále prozkoumat, co se stalo s výplatou, kterou jsme poslali.


Děkuju!

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Děkuji za informace.

Znovu přejdu knihy.

Fakturuje se slotjoint nebo něco jiného ???

Děkujeme za vaši pomoc.

S pozdravem Marco

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj Marco,

Máte nějaké novinky týkající se vaší stížnosti? Můžete potvrdit, že obdržíte své výhry?

Předem děkuji za odpověď.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Milý Marco,

Máte nějaké nové informace týkající se vašeho případu?

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neodpovíte a neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj Marco a Slotjoint Casino,

I když jsme předpokládali, že problém byl vyřešen, bez potvrzení hráče jsme byli nuceni tuto stížnost zamítnout. Je nám líto, že vám v tomto případě nemůžeme více pomoci. Doufám, že chápete.

S pozdravem,

Juli

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky