Hráč z Kanady má potíže s výběrem své výhry kvůli průběžnému ověřování. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
Automaticky přeloženo:
Slotjoint Casino - Hráč se snaží dokončit ověření účtu.
Automaticky přeloženo:
Částka: 400 $
Slotjoint Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
6.9
Slotjoint Casino má index bezpečnosti 6,9, takže se jedná o kasino s nadprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Několikrát jsem se pokusil vytáhnout peníze, které jsem vložil, a to bez jakéhokoli bonusu. Pokaždé, když to udělám, chtějí, abych znovu ověřil své informace. Poslal jsem několik kopií utilit, obrázky bankovních výpisů s mým ID a vždy je to nová výmluva. „Není dostatečně viditelné" nebo „Nevidím všechny 4 rohy" Toto jsou digitální kopie, neměly by potřebovat vidět 4 rohy digitálního dokumentu. Požádali o celkem 4 měsíce bankovní výpisy a stále nic. Odmítají mi vyplatit peníze
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahý Joeli,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému.
Pochopte prosím, že KYC je velmi důležitý a zásadní proces, během kterého kasino zajišťuje, aby byly peníze zaslány oprávněnému majiteli. Jelikož nemají takový luxus, že mohou fyzicky vidět všechny hráče a zkontrolovat jejich identifikaci a doklady, je to jediný způsob, jak jsou provozovny hazardních her schopny dokončit ověřovací postupy. Žádné z vážných a licencovaných kasin nebere KYC na lehkou váhu a dokončení tohoto důkladného procesu může trvat několik pracovních dní.
Dostali jste radu, co konkrétně se zdá být problémem při ověřování vašeho účtu? Před kolika dny jste požádali o výběr a zahájili ověřování?
Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Za odpověď předem děkuji.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
V době, kdy jsem požádal o vyřazení peněz, mi vypršelo ID a nyní mi to nedovolí, protože mi vypršelo ID. Byl jsem schopen použít své ID na jiných místech a nechat se ověřit. Jsem pacient s rakovinou, nevím, jaká je moje diagnóza po procedurách, a nemá smysl utratit 120 dolarů za získání nového v tomto okamžiku, abych získal aktuální. Je celkem jasné, že jsem vlastníkem průkazu totožnosti, jak jsem prokázal bezpočetkrát, a to mnoha způsoby, jak se ve skutečnosti snažím vybrat peníze. Jen nechci, abych musel utratit 120 dolarů, abych získal nové ID a zjistil, že mám 4 měsíce života.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Je mi opravdu líto, že jsem slyšel o vaší situaci. Pochopte prosím, že bez ID obrázku bude téměř nemožné ověřit váš účet v kasinu. Existuje nějaké alternativní ID obrázku, které byste mohli poskytnout? Těšíme se, až se vám ozvu.
Automaticky přeloženo:
