Hráč z Itálie měl zablokovaný účet bez dalšího vysvětlení. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
Po obdržení textové zprávy s bonusovým kódem, který má být vložen při příštím vkladu ..... Provedl jsem vklad 61 eur ..... ale při zadávání kódu jsem zjistil, že jsem již zadal jiný kód .... nelze smazat .... provedl jsem vklad s tímto bonusovým kódem.
po postupu vkladu jsem zjistil, že jsem jen částka 61 eur bez bonusu.
Jakmile jsem v chatu požádán, bylo mi řečeno, že bonus aktivuji při příštím vkladu.
Odpověděl jsem, že ruší účet a poslal jsem hlášení ...... Místo toho, aby problém napravili, aktivovali postup uzavření účtu.
Absurdní ...... jsou spokojeni se ztrátou hráče a zrušením účtu, než aby se vyrovnali s připsáním několika eur.
Drahý Tony,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Jelikož jste podobnou stížnost podali https://casino.guru/slot10-casino-player-had-a-bad-experience-with-this již v květnu 2020, ve kterém jste uvedli: „Již jsem odeslal sdělení o ukončení účet .... " Chtěl bych se vás zeptat, jestli jste nedávno opakovali stejnou žádost? Existují v kasinu nějaké prostředky?
Pochopte prosím, že nemůžeme penalizovat kasino za to, že vám automaticky neposkytne bonus.
Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Za odpověď předem děkuji.
S pozdravem,
Petronela
Ahoj
Měl jsem obdržet bonus, který jsem nedostal
Problém je v tom !!!!
Kasino slot10 není poprvé ..... řekněme, že je to zlozvyk !!!
řekne vám, že můžete získat bonus ....., ale pak vám to neuděluje
Mohl byste prosím objasnit následující?
„Po obdržení textové zprávy s bonusovým kódem, který má být vložen při příštím vkladu ..... Provedl jsem vklad 61 eur ..... ale při zadávání kódu jsem zjistil, že jsem již zadal jiný kód ... ... nemůžu smazat ... provedl jsem vklad s tímto bonusovým kódem. "
Zadali jste jiný bonusový kód?