Domů Stížnosti Slot10 Casino - Hráč se ptá na povinné sázení vkladu před výběrem svých peněžních prostředků.

Částka: 300 €

Slot10 Casino - Hráč se ptá na povinné sázení vkladu před výběrem svých peněžních prostředků.

Automaticky přeloženo 3.9/10 Špatná reputace Odeslaná: 16 Kvě 2020 | Stížnost je uzavřena : 19.05.2020
Náš verdikt

Neopodstatněná stížnost

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 11 dny - 19 Kvě 2020 Zobrazit překlad česky Zobrazit anglicky originál

Hráč z Německa vložil 25 € bez přijetí bonusu. Když se pokusil vybrat své výhry, bylo mu řečeno, že to nebude možné bez vkladu 5x. Po bližším prozkoumání jsme tuto stížnost zamítli jako neopodstatněnou.

Automaticky přeloženo
Napsal/a Petronela
Casino analyst and complaint specialist
Veřejná
Zobrazit překlad česky Zobrazit německy originál Zobrazit překlad anglicky

Naložil jsem 25 eur a vydělal na to 300, pak jsem chtěl vybrat a byl odmítnut, protože bych měl převést svůj vklad 5krát, pokud je to příliš dobré, ale teď je moje 300 eur pryč ???

Automaticky přeloženo
Veřejná
Zobrazit překlad česky Zobrazit anglicky originál

Vážený Dominiku,

Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Zkontroloval jsem smluvní podmínky, a to je to, co jsem našel:

„Zákazník může vybírat peníze ze svého účtu až poté, co alespoň pětkrát složil všechny své vklady. Sázky s minimem / bez rizika se do převrácení nezapočítávají. Pokud hráč tento požadavek nesplní, vyhrazuje si Slot10 právo účtovat žádost o výběr až do 8% administrativního poplatku. "

Není neobvyklé, že kasino má toto pravidlo. Některá kasina vyžadují vkladové sázení 1x, některá 3x nebo 5x, ale najdete kasina s ještě vyššími požadavky na sázení o skutečné peníze. Jakmile splníte požadavky na sázení, měl by být váš aktivní zůstatek k dispozici. Mohli byste prosím potvrdit, že váš účet je stále přístupný a zůstatek aktivní?

A konečně, dejte nám vědět, zda tato rada byla užitečná nebo musíme zasáhnout. Těšíme se na vaše vyslechnutí.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo
Veřejná
Zobrazit překlad česky Zobrazit německy originál Zobrazit překlad anglicky

Vyhrál jsem peníze a nebylo možné vyhrát. Nejhorší kasino, jaké jsem kdy hrál a jich bylo docela dost. Nedoporučuje se tam hrát a protože nemají žádné licence, jsou také nezákonné.

Automaticky přeloženo
Veřejná
Zobrazit překlad česky Zobrazit anglicky originál

Je mi velmi líto Dominika, že jsme vám v tomto případě nemohli pomoci, ale neváhejte nás kontaktovat, pokud se v budoucnu setkáte s jakýmkoli jiným kasinem. Nyní vaši stížnost zamítnu. Děkujeme za pochopení.

Automaticky přeloženo