Hráč z Itálie Pietro požádal o výběr poměrně velké částky a stěžuje si, že platba trvá příliš dlouho.
Automaticky přeloženo:
Slot Yes IT Casino - Opožděné stažení.
Automaticky přeloženo:
Částka: 10 000 €
Slot Yes IT Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
\
Překlad
jmenuji se Pietro A ***** narozený dne ****** a jsem registrován pod přezdívkou cc ******.
21. dne jsem provedl výběr z 10 000 EUR Vzhledem k tomu, že v sobotu a neděli vaše stránky nefungují, říkáte, že vše zpracováváte do 2 až 5 pracovních dnů. Dnes je pátý den ode dne, kdy jsem obdržel, že vzhledem k tomu, že se jedná o velký zaměstnanec, je čas na akreditaci v tomto bodě, obrátím se přímo na AAMS a podám stížnost
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Dobrý den, Pietro.
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti prostřednictvím našeho webu. Úplně chápeme vaši frustraci a je nám líto, že vás necháme čekat.
Rádi bychom se vás zeptali na postup KYC. V případě prvního výběru musíte ověřit svou totožnost. V některých případech kasino zahajuje proces důkladného ověření, což může nějakou dobu trvat (tento postup je ze zákona nutný, aby se zabránilo praní peněz a podvodům).
Jste si jisti, že jste úspěšně absolvovali postup KYC? Doporučujeme také zkontrolovat složku s nevyžádanou poštou; kasino vám možná poslalo e-mail s uvedením druhu dokumentů, které jim musíte zaslat. To může zahrnovat nejen údaje o bankovním převodu, ale také váš pas / ID, účet za elektřinu nebo jiné dokumenty.
S pozdravem, Jozef
Automaticky přeloženo:
Vypněte prosím funkci AdBlock