Hráč z Kalifornie nemohl požádat o výběr hotovosti po úspěšném vkladu a hrát v kasinu Slot Powers. Přestože byl informován, že ho manažer bude kontaktovat, nikdy k tomu nedošlo. Hráč aktivoval 250% bonus bez přehrání. Po mnoha pokusech kontaktovat kasino mu nabídli bonus 250 $ bez pravidel. Přes naše požadavky hráč neposkytl další podrobnosti o problému. Nebyli jsme schopni dále prošetřit kvůli nedostatečné odpovědi od hráče, což vedlo k zamítnutí stížnosti.
nechali mě provést vklad, přehráli a šli pro CASH OUT VÝBĚR A BYLO ZAMÍTNUTO, NEMOHL ANI POŽÁDAT, JAK SE STRÁNKA VÝBĚRU NEZOBRAZILA, KDYŽ SE POŽÁDÁM, BYLO INFORMOVÁNO MANAŽER MĚ BUDE KONTAKTOVAT A NIKDY SE NESTALO
Vážený etrconste,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s kasinem Slot Powers.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Tomáš
otevřel si účet před lety provedl můj poslední vklad 11-16-23 Před pár dny jsem potřetí šel na chat s agentem, řekl jsem jim o problému, šel tam a zpět a řekla, že mě bude kontaktovat manažer a to se stalo se všemi 3 různými agenty a nikdy nebyli kontaktováni manažerem ano, byl jsem na 250% bonusu bez playthrough
Děkuji za vysvětlení.
Pokud mezi vámi a kasinem existuje nějaká korespondence, jako je přepis chatu nebo e-mailová komunikace, přepošlete ji prosím na mou e-mailovou adresu na tomas@casino.guru
Budu čekat na vaši odpověď.
kontaktovali mě a dali mi bonus 250,00 bez pravidel, myslím, že to bylo lepší než nic
Omlouvám se, ale nejsem si jistý, jak můžeme pomoci nebo v čem je problém.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
