Hráč ze Spojeného království si otevřel účet poskytující nepravdivá data, protože neměl povolení hazardovat.
Automaticky přeloženo:
Sky Casino - Hráč poskytl nesprávná data.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 30
Částka: £600
Sky Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Nevyřešena
Náš verdikt
Bez reakce, dobrý regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj, nastavil jsem účet na jméno svých partnerů, protože nesmím hazardovat. Měl jsem její souhlas a to mi umožnilo nastavit účet a umožnilo mi vložit 600 liber na moji bankovní kartu jiné jméno držiteli účtu a přitom po posledním vkladu byl účet zablokován a ona se pokusila kontaktovat e-mailem, telefonem a zprávami z Facebooku a stále říkají, že jsme selhali v zabezpečení. Je nějaká šance, že dostanu své prostředky zpět, protože na nás nebudou reagovat
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahý Johne,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych mohl celé situaci úplně porozumět. Můžete upřesnit, proč nesmíte hazardovat? Rozumím správně, že vám vaše partnerka dala svolení k otevření účtu pomocí svých přihlašovacích údajů, ale platební metoda pro vklad byla zaregistrována pod vaším jménem?
Těšíme se, až se vám ozvu.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj
Nemám povolení hazardovat, jsem na gamcare po dobu 5 let. Jo, moje partnerka mi umožnila založit účet s jejím jménem a já jsem nepoužil její bankovní údaje, vložil jsem své vlastní, ve kterém mi to umožnilo, a myslím, že zastavili účet se zbývajícími prostředky ve výši 50 liber a nemohou dostat žádnou odpověď od nich
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Moc děkuji, johnboy17289, za poskytnutí všech potřebných informací. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Jozefovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude v blízké budoucnosti vyřešen k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Honzo.
Absolutně si vážím, že jste se podělili o své zkušenosti s týmem Casino Guru. Nyní se pokusíme kontaktovat kasino.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Protože jsme od kasina neobdrželi žádnou odpověď týkající se problému, jsme nuceni stížnost uzavřít jako „nevyřešenou".
Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Drahý Johne.
Je mi to velmi líto, ale protože tým kasina nereaguje, nemůžeme pokračovat v dalším vyšetřování. Další možností je podat oficiální stížnost u ADR nebo u licenčního úřadu kasina. Rád vám s tím pomůžu. Uvědomte si, že tato stížnost ovlivní jejich pověst na našem webu. Pokud máte jakékoli dotazy nebo potřebujete další pomoc, dejte mi vědět.
S pozdravem, Jozef
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
